귀하의 번호에 대기 음악 설정하기

Freshcaller의 각 번호에 대해, 고객이 대기 상태일 때 재생되는 맞춤 음악이나 메시지를 설정할 수 있습니다.

사용자 요구 사항: 관리자 및 계정 관리자만이 번호에 대해 대기 음악을 생성하고 설정할 수 있습니다.

맞춤 대기 인사말 추가 방법:

사용 중인 제품에 따라 탐색 단계가 다릅니다:

• Freshcaller 계정을 사용하는 경우, 관리자 설정 > 채널 > 전화로 이동합니다.
• Freshdesk Omni 계정을 사용하는 경우, 관리자 설정 > 채널 > 전화로 이동한 후 Freshcaller 옆의 전화번호 관리를 클릭합니다.

계정에 있는 사용 가능한 번호 목록을 볼 수 있습니다. 번호가 없는 경우, 새 번호 구매 옵션을 사용하여 새 번호를 구매할 수 있습니다.

맞춤 대기 음악을 설정하려는 번호 위에 마우스를 올리고 편집 아이콘을 클릭합니다. 그러면 번호 속성 탭이 표시됩니다.

맞춤 대기 메시지 옵션에서 고객에게 대기 메시지로 재생할 곡이나 메시지를 선택합니다.

메시지가 없는 경우, 새 메시지 옵션을 클릭하여 새 메시지를 생성합니다.

변경 사항 저장을 클릭합니다.

팁: 대기 메시지를 사용하는 이점에 대해 알아보려면 이 기사를 읽어보세요.