제목: 전화번호 마스킹하기 Freshcaller를 사용하여 비즈니스 전화번호를 마스킹하고 다른 번호를 사용하여 발신 전화를 걸 수 있습니다. 발신 전화를 걸 때 고객은 원래 전화번호 대신 마스킹된 번호를 발신자 ID로 보게 됩니다. 사용자 요구 사항: 관리자 또는 계정 관리자만 번호를 마스킹할 수 있는 권한이 있습니다. 보유한 제품에 따라 탐색 단계가 다릅니다: Freshcaller 계정이 있는 경우, 관리자 설정 > 채널 > 전화로 이동합니다. Freshdesk Omni 계정이 있는 경우, 관리자 설정 > 채널 > 전화로 이동한 후 Freshcaller 옆의 전화번호 관리 버튼을 클릭합니다. 계정에 있는 사용 가능한 번호 목록을 볼 수 있습니다. 번호가 없는 경우, 새 번호 구매 옵션을 사용하여 새 번호를 구매할 수 있습니다. 마스킹하려는 번호 위에 커서를 올리고 편집 아이콘을 클릭합니다. 그러면 번호 속성 탭이 표시됩니다. 번호 마스킹 옵션을 전환합니다. 마스킹에 사용할 발신자 ID를 선택합니다. 새 발신자 ID를 생성하려면 새 발신자 ID 옵션을 클릭합니다. 나타나는 팝업 화면에서 마스킹에 사용할 전화번호(국가 코드를 포함)를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 확인을 위해 입력한 번호로 전화를 받게 됩니다. 전화를 받고 화면에 표시된 6자리 인증 코드를 입력합니다. 인증 코드가 확인되면 해당 번호를 발신자 ID로 사용할 수 있게 됩니다. 번호를 선택하고 변경 사항 저장을 클릭합니다. 이후 발신 전화를 걸 때마다 고객은 비즈니스 전화번호 대신 발신자 ID를 보게 됩니다.