이 테스트를 수행하기 위해 하나의 지원 채널만 사용할 수 있나요, 아니면 여러 채널을 생성할 수 있나요?
테스트를 위해 여러 지원 채널을 생성할 수 있습니다. 특정 사용자 집단을 대상으로 하나 또는 여러 개(최대 10개)의 테스트 채널에 봇을 추가하여 Freddy AI Agent를 평가해 볼 수 있습니다.
Freddy AI Agent 테스트를 위한 모범 사례
봇 테스트 시 고려해야 할 모범 사례는 다음과 같습니다:
MS Teams의 경우, 서비스봇 앱이 MS Teams 관리 콘솔의 고정 앱에 추가되지 않도록 하여 사용자가 봇을 스스로 발견할 가능성을 줄일 수 있습니다 (https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-setup-policies#pin-apps).
테스트 후 더 나은 채택을 위해 고정 앱에 추가해야 합니다.
Slack 및 MS Teams의 경우, 사용자가 검색하지 않을 이름으로 봇의 이름을 변경하는 등의 사용자 정의를 사용하세요. 예를 들어 Internal-Test-Bot과 같은 이름으로 변경합니다.
테스트 후 더 나은 발견 가능성을 위해 봇의 이름을 변경하고 사용자 정의하세요.