서비스 데스크 운영을 현지화하는 것은 전 세계에 분산된 인력을 관리할 때 필수적입니다. 이제 Servicebot이 여러 언어로 제공되므로, 상담원들이 원하는 언어로 Servicebot을 사용하여 이동 중에도 작업할 수 있도록 설정하세요.
*참고: 이는 현재 Freshservice에서 지원하는 모든 언어에 대해 제공됩니다. 지원되는 모든 언어는 여기에서 확인하세요.
언어를 어떻게 업데이트하나요?
1. Slack > Servicebot > Home으로 이동합니다. 언어 업데이트를 클릭합니다.
2. 새 탭에서 열리는 Freshservice 프로필 페이지에서 프로필 수정을 클릭합니다.
3. 기타 정보 섹션의 언어 드롭다운에서 서비스 데스크 언어를 업데이트합니다.
4. 저장을 클릭합니다.
이렇게 하면 Servicebot의 모든 버튼, 레이블 및 티켓 작업이 번역됩니다.
참고: Servicebot의 언어 구성은 Freshservice 계정의 언어 설정과 동기화됩니다. 이는 Slack의 언어 설정을 업데이트하지 않습니다.
Freddy AI 상담원도 다국어를 지원하여 최종 사용자의 언어로 응답을 제공합니다.