온보딩 및 오프보딩 대시보드

다가오는 기능


온보딩 및 오프보딩 대시보드를 통해 활성화된 온보딩 및 오프보딩 요청에 대한 전체적인 뷰와 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 


접근 범위 및 필요한 권한


Freshservice에서의 역할과 권한에 따라 접근할 수 있는 요청의 범위는 다음과 같습니다. 


범위

대시보드에서 접근 가능한 요청

필요한 역할/권한 

시작자

귀하가 시작한 온보딩/오프보딩 요청

  • 상담원이어야 함 

  • 최소한 하나의 온보딩/오프보딩 요청을 시작해야 합니다. 

감독자

계정 내 모든 온보딩/오프보딩 요청

  • 상담원이어야 합니다 

  • “모든 온보딩 요청 보기” 및/또는 “모든 오프보딩 요청 보기” 권한이 활성화되어 있어야 합니다. 

(아래 스크린샷 참조)




온보딩/오프보딩 대시보드

대시보드는 시작자 또는 감독자로서의 접근 범위에 따라 모든 열려 있는 온보딩/오프보딩 요청의 목록 보기를 제공합니다. 대시보드에 액세스하려면 직원 여정 > 온보딩 대시보드 / 오프보딩 대시보드 왼쪽 메뉴에서.





대시보드는 모든 열린 온보딩/오프보딩 요청 목록과 함께 요청자 세부 정보, 요청 상태, 해당 요청의 하위 티켓 진행 상황 및 요청 대상 직원의 이름을 보여줍니다. 





또한 원하는 기준에 따라 요청의 하위 집합을 보기 위해 다양한 속성을 사용하여 필터를 적용할 수 있습니다. 



 



상태가 "정보 대기 중"인 요청의 경우, 요청을 진행하기 위해 정보를 제출해야 하는 이해관계자에게 알림을 쉽게 보낼 수 있습니다.  



‘내 대시보드’에서 사용 가능한 위젯

여기에는 진행 중인 온보딩/오프보딩 요청을 고수준에서 확인할 수 있는 몇 가지 위젯이 있습니다. 이러한 위젯을 클릭하면 온보딩/오프보딩 대시보드로 이동합니다. 

  1. 열린 온보딩 요청 | 열린 오프보딩 요청

이 위젯들은 당신이 시작한 온보딩/오프보딩 요청의 수를 제공합니다.  






2. 온보딩 요청 시작자 / 오프보딩 요청 시작자

이 위젯은 다양한 시작자가 시작한 요청 수를 보여줍니다. "모든 온보딩 요청 보기" 또는 "모든 오프보딩 요청 보기" 권한이 있는 경우에만 이 위젯에 접근할 수 있습니다. 









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