고용 종료를 관리하는 프로세스는 일반적으로 여러 부서를 포함하는 복잡하고 다기능적인 프로세스입니다. 

Freshservice 직원 오프보딩 모듈은 다양한 오프보딩 워크플로우를 간소화하고, 직원과 관리자 모두에게 완전한 준수와 원활한 경험을 보장합니다. 이는 행정적 부담을 줄이고 효율성을 높이며, 조직이 강력하고 안전한 퇴사 프로세스를 유지할 수 있도록 돕습니다. 

작동 방식을 살펴보겠습니다

조직을 위한 직원 오프보드 흐름을 설정하는 방법? (관리자용) 

다음은 단계입니다: 

• 글로벌 설정 > 서비스 요청 관리 > 직원 오프보딩으로 이동합니다 

• 화면에 나타나는 창에서 준비 단계를 읽어보세요. 

• 오프보딩 설정 단계를 시작하려면 계속 을 클릭하세요 

• 첫 번째 단계는 일반적인 오프보딩 요청의 시작자를 정의하는 것입니다. 예: HR 비즈니스 파트너를 시작자로 선택할 수 있습니다. 또한 시작자가 속한 그룹을 선택해야 합니다. 

• 다음 단계는 시작자를 위한 양식을 구성하는 것 입니다 (우리의 예에서는 HR 비즈니스 파트너). 양식 빌더 인터페이스를 사용하여 필드를 사용자 정의하세요. 완료되면 '계속'을 클릭하세요. 

• 오프보딩되는 직원에게 매핑된 자산과 소프트웨어를 자동으로 감지할지 여부를 선택하세요. 이 플래그를 켜면 시스템이 자산 회수 및 소프트웨어 접근 해제를 위한 티켓을 자동으로 생성합니다.

• 또한 다른 이해관계자(오프보딩 시작자 외)를 추가할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 이해관계자는 자산과 소프트웨어가 회수되거나 다른 사람에게 이전되어야 하는지를 나타냅니다.

• 두 번째 이해관계자(우리의 경우 보고 관리자)를 위한 양식을 설정합니다 

• 다음 단계에서는 오프보딩 요청이 시작될 때 두 번째 이해관계자(보고 관리자)에게 전송되는 이메일을 사용자 정의할 수 있습니다. 

• 다음 단계에서는 자산 회수 및 소프트웨어 접근 제거를 위한 티켓 및 하위 티켓이 생성되는 방식을 구성할 수 있습니다. 

오프보딩 요청을 시작하는 방법? (시작자용) 

• 시작자(HR 비즈니스 파트너의 경우)로서 서비스 포털에 접속하여 오프보딩에 해당하는 서비스 카탈로그 항목을 검색하고 요청을 제출할 수 있습니다. 

• 오프보딩 양식을 작성하여 온보딩 프로세스를 시작하세요. 

자주 묻는 질문

1. 오프보딩 옵션이 포털에 표시되지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?

글로벌 설정 관리자 > 직원 오프보딩 > 시작자 추가로 이동하여 해당 그룹이 여기에 추가되어 포털에서 요청이 표시되는지 확인하세요.