온보딩 요청이 제기되면 다양한 팀 간에 작업을 분할하고 할당하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어, 온보딩 요청의 일환으로 제공해야 하는 IT 서비스와 HR 서비스가 있는 경우, 이러한 하위 작업을 해당 팀에 할당해야 합니다.
이를 가능하게 하려면 온보딩 요청의 일환으로 생성될 부모 및 자식 티켓을 생성할 수 있습니다.
자식 티켓 생성
클릭하여 자식 티켓 생성.
에서 할당 대상에 이 티켓을 할당할 상담원 그룹을 선택합니다.
온보딩 양식에서 필드를 추가하여 티켓에 대한 정보를 포함합니다.
이제 이 자식 티켓의 일환으로 제공해야 하는 온보딩 항목을 추가합니다. 이전 단계에서 온보딩 키트에 추가한 서비스 항목에서 항목을 선택할 수 있습니다.
클릭하여 생성 하여 자식 티켓을 생성합니다.
부모 티켓 편집
부모 티켓을 편집하려면 을 클릭합니다.
에서 할당 대상에 이 티켓을 할당할 상담원 그룹을 선택합니다.
온보딩 양식에서 필드를 추가하여 티켓에 대한 정보를 포함합니다.
이제 이 자식 티켓의 일환으로 제공해야 하는 온보딩 항목을 추가합니다. 이전 단계에서 온보딩 키트에 추가한 모든 서비스 항목이 자동으로 이 티켓에 포함됩니다. 클릭하여 저장 하여 자식 티켓을 생성합니다.
온보딩 티켓이 준비되었습니다! 이제 계속해서 승인 수정을 4단계에서 진행하세요.
자주 묻는 질문:
1. 이해관계자의 온보딩 티켓 필드는 어디에서 찾을 수 있나요?
해당 이해관계자를 클릭한 후 관리자 / 전역 설정 > 직원 온보딩 > 아래의 이해관계자 추가에서 필드를 볼 수 있습니다.