변경 사항에 대한 현대적이고 접근 가능하며 확장 가능한 경험을 시작하세요.

참고: 이것은 Devops Management Beta를 사용하는 고객과 Freshplugs를 사용하는 고객에게는 아직 적용되지 않습니다.

최근의 티켓 및 문제 모듈의 현대적 보기로의 재설계에 따라, 이제 변경 사항에 대한 향상된 경험을 도입합니다. 재설계된 변경 보기에서는 다음과 같은 업그레이드를 기대할 수 있습니다:

새로운 기능
더 확장 가능하고 접근 가능한 프레임워크
전체 경험을 향상시키기 위한 조정
애플리케이션 및 속성 필터에 대한 접근성 향상

어디서 찾을 수 있나요?

1. 변경 모듈로 이동하세요. 현대적 보기가 활성화됩니다.

참고:

다시 전환하려면 프로필 메뉴 > "클래식 보기로 전환" 토글을 클릭하세요.

참고: 스위처가 켜져 있을 때, 작업 순서 지정(재정렬 - 작업 드래그 앤 드롭, 작업 상단 및 하단으로 이동, 스택 순위, 인라인 상태 변경, 새로운 작업 보기) 아래의 기능은 지원되지 않습니다. 작업 순서 지정 기능은 변경 모듈이 현대적 보기로 완전히 마이그레이션된 경우에만 지원됩니다.

새로운 점은 무엇인가요?

간결한 보기 활성화

화면 공간을 최적화하고 단일 보기에서 더 많은 변경 항목과 효율적으로 작업하세요. 간결한 보기가 활성화되면 행의 표시를 압축하여 더 많은 변경 항목을 동시에 보고 작업할 수 있습니다.

여러 첨부파일 추가

이제 여러 첨부파일을 한 번에 추가하여 변경 사항에 대한 완전한 컨텍스트를 공유할 수 있습니다.

빠른 점프 탐색

빠른 점프 탐색 바를 통해 다음 활동으로 바로 이동하세요.

활동을 더 잘 탐색하세요

오늘, 어제, 이전의 명확한 섹션을 탐색하세요. 날짜를 반영하고(스크롤 시 상단에 고정됨) 더 나은 개요를 제공하기 위해 사용자 경험과 동작을 개선했습니다.

변경 사항에 감시자 추가

현대적 변경 보기의 일환으로, 이제 다른 상담원이 변경 사항을 모니터링하고 볼 수 있도록 변경 사항에 감시자를 추가할 수 있습니다. 감시자에 대해 더 알아보기 여기에서 확인하세요.

변경 간 탐색 (다음 / 이전)

다음 및 이전 버튼으로 변경 사항 간을 원활하게 탐색하세요.

테이블 보기 개선

새롭고 개선된 변경 테이블 보기로 팀의 효율성을 향상시키고 강력하고 깔끔한 사용자 경험을 제공합니다. 다음은 새로운 점입니다:

즐겨찾는 보기 별표 표시: 즐겨찾는 보기에 별표를 표시하여 사용자 정의 카테고리의 변경 사항에 더 빠르게 접근하세요. 속성을 기반으로 변경 사항을 필터링한 후 변경 보기를 저장하면 쉽게 별표를 추가하여 즐겨찾기로 표시할 수 있습니다. 마음이 바뀌면 별표를 다시 클릭하여 제거하세요.
접근 가능한 포커스 표시기로서의 행 표시기: 행 표시기는 원하는 변경 사항에 대한 시각적 단서가 됩니다. 포커스 표시기는 상담원이 보고자 하는 변경 사항을 강조 표시합니다.
탐색을 위한 키보드 단축키: 키보드를 사용하여 탐색할 때, 위/아래 화살표 키로 단축 작업을 수행할 수 있습니다.
제목 줄을 클릭하여 변경 사항 열기: 상담원은 변경 사항의 제목 줄을 클릭하여 세부 사항을 탐색할 수 있습니다.