많은 고객들이 동일한 문제를 겪거나 유사한 질문을 할 수 있습니다. 자주 묻는 이러한 관련 질문들은 FAQ로 해결할 수 있습니다. Freshchat에 FAQ 기사로 추가된 특정 주제에 대한 콘텐츠가 이미 작성되어 있어야 합니다. 대화 중에 고객에게 직접 공유할 수 있습니다. 답변 텍스트 편집기에서 FAQ 삽입 옵션을 사용하여 FAQ를 검색하세요. 또한 카테고리 목록에서 선택하고 전송을 클릭할 수 있습니다. 이러한 FAQ를 위젯에 추가하여 고객의 간단하고 반복적인 질문을 더 효과적으로 해결할 수 있습니다.