Freshchat에서 대화 이메일 기록 받는 방법

에이전트가 한 번의 클릭으로 대화 기록을 받을 수 있도록 활성화하세요. Freshchat 마켓플레이스의 이메일 기록 앱을 통해 에이전트는 전체 대화 기록을 로컬 장치에 텍스트 파일(.txt)로 한 번에 이메일로 보낼 수 있습니다. 여기에서 앱을 확인하고 앱 설정에 대해 더 알아보세요.

참고: 이 앱을 통해 최대 200개의 메시지까지 이메일로 받을 수 있습니다.

앱을 설치하려면 관리자 설정 > 채팅 마켓플레이스로 이동하세요.

이제 이메일 기록을 검색하여 Freshchat과 통합할 수 있는 모든 앱을 볼 수 있습니다.

검색 결과에서 앱을 선택하면 앱 개요, 설치 지침 및 기타 앱 정보(게시 날짜, 버전 정보, 도움말, 약관 등)를 확인할 수 있습니다.

설치 버튼을 클릭하여 앱을 설정할 수 있는 구성 페이지로 이동합니다. 계속하려면 다음 정보가 필요합니다:

• Freshchat 도메인: 예를 들어 acme.freshchat.com. 관리자 > 모바일 앱에서 고유 도메인 ID를 찾을 수 있습니다. 복사한 도메인 앞에 https://를 포함해야 합니다.
• Freshchat API 토큰: 관리자 설정 > 채팅 API > 토큰 생성 버튼으로 이동하여 API 토큰을 얻을 수 있습니다. 발신자 정보를 반영하도록 토큰을 사용자 정의할 수도 있습니다. 기본값은 "Bot"으로 설정되어 있습니다.

정보를 추가한 후 확인 버튼을 클릭한 다음 저장 버튼을 클릭하세요. 다른 시간 범위로 구분된 로그를 확인하려면 구성 페이지로 돌아갈 수 있습니다.

이메일로 기록 보내는 방법

받은 편지함의 모든 대화로 이동하여 답장 편집기에서 기록을 이메일로 보낼 수 있습니다.