Freshchat에서 파일

파일 첨부 전송 및 수신
Freshchat에서 파일 첨부를 전송하고 받을 수 있습니다. 기본적으로 PDF, 이미지, 비디오 및 텍스트 파일이 지원됩니다.

컴퓨터 또는 Freshchat의 파일 저장소에서 대화에 파일을 첨부할 수 있습니다. 파일 기능은 Google Drive, Dropbox 또는 기타 클라우드 저장 장치와 유사합니다. Freshchat 내에서 파일을 업로드하고 저장하며 팀과 공유할 수 있습니다.

대화에 파일 첨부

답변 텍스트 상자 하단의 첨부 아이콘을 클릭하세요. 컴퓨터에서 파일 저장소에 없는 첨부 파일을 업로드할 때, Freshchat은 파일 저장소에 저장할 것인지 묻는 메시지를 표시합니다.

파일을 선택하면 저장소의 파일 목록이 표시됩니다. 여기서 파일을 검색, 선택하여 사용자에게 보낼 수 있습니다.

파일에 첨부 파일 업로드

관리자 설정 > 대화 파일로 이동합니다.
파일을 드래그 앤 드롭하거나 업로드 버튼을 클릭하여 파일을 찾아 업로드할 수 있습니다.
상단의 검색 바를 사용하여 업로드한 파일을 검색할 수 있습니다.

참고: 에이전트는 자신의 '내 파일' 폴더에만 파일을 업로드할 수 있으며, 관리자는 특정 에이전트와 파일을 공유할 수 있습니다.

팀과 파일을 공유하려면 이동을 클릭하세요. 확인하면 파일이 공유 팀 폴더로 이동합니다. 드롭다운을 클릭하여 첨부 파일을 다운로드하거나 삭제할 수도 있습니다.

지원되지 않는 파일 유형

실행 파일(.exe 등)과 같은 일부 파일 유형은 악성 코드 및 악성 콘텐츠의 보안 위험 때문에 Freshchat에서 지원되지 않습니다. Freshchat에서 지원되지 않는 파일 유형은 다음과 같습니다:

• .exe
• .cmd
• .msi
• .com
• .hta
• .html
• .htm
• .js
• .jar
• .vbs
• .vb
• .sfx
• .bat
• .ps1
• .war
• .sh
• .bash
• .command

다양한 Freshchat 요금제의 파일 업로드 제한

파일 저장소에 업로드할 수 있는 파일 수는 요금제에 따라 제한됩니다.

내 파일 제한 - 에이전트로서, 각 요금제에 명시된 대로 '내 파일' 섹션에 파일을 저장할 수 있습니다.
팀과 공유된 파일 제한 - 관리자로서, 아래 명시된 제한에 따라 팀과 파일을 저장하고 공유할 수 있습니다.