Freddy Copilot

베타 단계 동안 Freddy Copilot은 Pro 및 Enterprise 플랜에서 무료로 제공됩니다. 이 혜택은 2024년 2월 19일까지 연장되며, 이후 고객은 Freddy Copilot 기능을 계속 사용하기 위해 애드온을 구매해야 합니다.

Freddy Copilot 애드온은 연간 $29/상담원/월로 가격이 책정됩니다.

Pro 및 Enterprise 플랜.

2023년 11월 10일부터, 모든 기존 Freddy 기능과 생성형 AI 기능이 Freddy AI 애드온 중 하나에 포함됩니다. 이 Freddy Copilot 애드온은 2024년 2월 19일까지 무료로 제공되며, 이후 애드온 가격이 적용됩니다.

애드온은 2024년 1월 24일부터 구매 가능하며, 2024년 2월 19일까지 무료로 기능을 즐길 수 있습니다.

2024년 2월 19일, Copilot 애드온을 구매하지 않은 경우 Copilot 및 Insights 기능(새로운 기능, 기존 기능 아님)에 대한 접근이 제한됩니다.

참고: 알림 그룹화는 Freddy 인사이트 애드온의 일부가 될 것입니다. 다른 모든 기능은 Freddy Copilot 애드온에 포함될 것입니다 (폐기 예정 기능 제외).

모든 기존 Freddy AI 기능은 유료 Freddy AI 애드온의 일부로 패키지화됩니다.

11월 10일 이후 가입한 고객의 경우:

다음 기능은 애드온의 일부로 구매해야 합니다:

11월 10일 이전에 가입한 고객의 경우:

폐기 예정 기능을 제외하고 플랜에 활성화된 모든 기존 기능에 계속 접근할 수 있습니다.

참고: 솔루션 아티클 제안 및 canned response 제안은 2024년 5월에 폐기될 예정입니다.

네, Freddy Copilot 및 Freddy Insights는 체험 기간 동안 탐색할 수 있습니다.

Freddy 애드온은 유연한 애드온으로, 일부 상담원에게만 구매할 수 있습니다.

네, Freddy Copilot은 비즈니스 상담원에게 제공됩니다.

기존 고객*이 액세스할 수 있었던 모든 Freddy 상담원 지원 기능(예: 필드 제안자, 유사 사건 제안, canned response 제안, 솔루션 아티클 제안)은 Enterprise 플랜에서 무료로 제공됩니다.
canned response 제안 및 솔루션 아티클 제안을 폐기할 계획이 진행 중입니다.
새로 출시된 생성형 AI 기능을 사용하려면 기존 고객*은 베타 기간 종료 시 애드온을 구매해야 합니다.
기존 고객*이 일부 상담원을 위해 Copilot 애드온을 구매하면, 새로운 Copilot 기능은 해당 상담원에게만 제공되며 기존 기능은 모든 상담원에게 계속 제공됩니다.

*2023년 11월 10일 이전에 가입한 모든 유료 엔터프라이즈 고객은 기존 고객으로 간주됩니다.

알림 그룹화는 이미 Pro 플랜에서 제공되므로, 2023년 11월 10일 이전에 가입한 기존 고객은 계속해서 무료로 액세스할 수 있습니다. 다른 모든 기존 및 생성형 AI 기능을 즐기려면 고객은 애드온을 구매해야 합니다.

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Freddy AI 자주 묻는 질문