서비스 데스크 상담원들은 일상 업무의 일환으로 반복적이고 단조로운 관리 작업에 시달리고 있습니다. 이들이 중요한 고우선순위 작업에 집중할 수 있도록, 일상적인 전술적 부담을 줄일 수 있는 도구가 필요합니다.
Freddy-AI를 사용하면 상담원들은 이제 일상적인 작업을 간단하고 대화형 방식으로 수행할 수 있습니다. 상담원들은 시간을 절약하고 중요한 업무에 집중할 수 있으며, 단조로운 작업은 Freddy가 그들의 지시에 따라 처리합니다.
지원되는 명령어
상담원 그룹 생성
요청자 그룹 생성
새 요청자 추가
요청자 비활성화
상담원 비활성화
상담원을 그룹에 추가
상담원을 그룹에서 제거
어디에서 찾을 수 있나요?
다음으로 이동하세요 관리자 > Freddy AI > Freddy.
Freddy 인사이트에 대한 토글을 활성화하세요
이제 Freddy 인터페이스에서 빠른 사용자 관리 작업을 수행할 수 있습니다.
