경고로부터 더 의미 있는 사건을 생성하고 사건과 연관된 경고 필드를 기반으로 더 강력한 자동화를 수행하세요. 티켓 워크플로우 자동화기에서 사건과 연관된 경고 페이로드 필드를 사용하여:
- 경고 필드를 사건 사용자 정의 필드로 캡처
- 경고 관련 정보를 포함한 이메일 전송
- 경고 페이로드 필드를 사용하여 오케스트레이션 및 추가 자동화 수행 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
여기를 클릭 하여 워크플로우 자동화기를 구성하는 방법을 이해하세요. 워크스페이스 관리자는 워크스페이스에 적용 가능한 전역 및 로컬 워크플로우 목록을 볼 수 있습니다.
실행 순서: 전역 워크플로우가 먼저 실행되고, 그 다음으로 워크스페이스 수준의 워크플로우가 실행되어 워크스페이스 수준의 워크플로우가 전역 워크플로우보다 우선할 수 있도록 합니다.
예를 들어, 전역 워크플로우는 제목/설명을 기반으로 티켓을 올바른 워크스페이스로 라우팅하도록 구성할 수 있습니다.
조건 노드에 경고 필드 추가
조건 노드에서 기본 경고 필드에 접근하여 워크플로우에 경고 필드를 기반으로 조건을 적용하세요
액션 노드에서 경고 필드 사용
액션 노드에서 경고 필드 플레이스홀더를 사용하여 이메일과 사건을 경고 정보로 풍부하게 만드세요
시나리오: 경고 필드를 사건 사용자 정의 필드로 할당
추가 정보 필드의 일부인 경고 정보를 사건 사용자 정의 필드로 할당하려는 예를 들어보겠습니다.
- 경고 페이로드에서 회사 이름을 캡처하기 위해 "회사"라는 사용자 정의 필드를 생성합니다.
- 경고로부터 사건을 생성하는 경고 규칙을 만듭니다.
- 티켓 워크플로우 자동화기를 생성합니다.
- 이벤트를 "사건이 발생함"으로 설정하는 이벤트 노드를 추가합니다.
- 티켓의 소스가 경고인지 확인하는 조건 노드를 삽입합니다
6. JSON 파서 노드를 삽입하고 소스를 {{ticket.primary_alert.additional_info}}로 설정합니다. 
7. JSON 블록에 샘플 추가 정보 JSON을 붙여넣습니다. 출력 생성 버튼을 클릭하여 오른쪽에 구문 분석된 출력을 확인합니다. 하단의 레이블 필드에 적절한 레이블을 추가합니다.
8. 이제 추가 정보 필드를 후속 노드에서 액세스할 수 있습니다. 사용자 정의 필드 '회사'를 적절한 추가 정보 페이로드 값과 동일하게 설정하는 액션 블록을 추가합니다. '회사 이름 설정'을 선택합니다
9. "P2 추가 정보"를 클릭하여 JSON 파서 노드에서 생성된 출력을 액세스하고 적절한 값을 선택합니다
JSON 파서 노드에 대해 더 알아보세요 여기.