자동 시작 타이머 앱
각 상담원이 특정 티켓에 소비하는 시간을 추적하여 노력 분석을 수행합니다. 자동 타이머 앱은 상태에 따라 타이머를 시작하고 종료하는 수동 프로세스를 제거합니다. 이를 구성하려면 관리자>앱>자동 타이머 앱으로 이동해야 합니다. 통합을 구성하려면 계정 하위 도메인 및 API 키와 같은 기본 계정 정보를 제공해야 합니다. 이제 상태와 함께 프로세스를 빠르게 설정할 수 있습니다. 상태에 따라 타이머를 시작하는 트리거를 정의할 수 있으며, 마찬가지로 타이머를 종료할 수 있습니다. 티켓과 변경 사항 모두에 대해 자동 타이머를 추가할 수 있습니다.
구성이 완료되면 트리거 상태를 선택하자마자 시간이 시작되고, 시간이 종료되면 상태가 업데이트되어 "소요 시간"이 티켓 바로 옆에 표시됩니다.
오른쪽 위젯의 티켓에 대해 타이머 종료 시 상태를 표시하면 티켓 해결에 소요된 시간이 자동으로 표시됩니다. 위 목록에서 Freshplugs의 현대적인 대안을 찾을 수 없거나 위의 구성을 설정하는 데 문제가 있는 경우 support@freshservice.com으로 언제든지 문의해 주세요.