상담원은 요청자의 참여를 높이고 문제를 더 빠르게 해결하기 위해 요청자의 장치에 대한 안전한 원격 액세스가 필요할 수 있습니다. Freshservice의 유연한 인터페이스는 TeamViewer와 원활하게 통합됩니다. TeamViewer 위젯은 상담원이 브라우저 탭을 전환하지 않고 Freshservice 페이지 내에서 사용할 수 있습니다. Freshservice에 앱을 설치하려면 다음으로 이동하세요:
탐색: 관리자>앱>“TeamViewer” 검색
통합에는 TeamViewer 인증이 필요하며, 애플리케이션은 티켓 세부 정보 페이지에서 상담원이 액세스할 수 있으며, 그곳에서 바로 원격 세션을 시작할 수 있습니다. 자세히 읽기
위 목록에서 Freshplugs의 현대적 대안을 찾을 수 없거나 위의 구성을 하는 데 문제가 있는 경우 support@freshservice.com으로 언제든지 문의해 주세요.