자식 티켓이 병합될 때 부모 티켓 업데이트 및 부모 티켓 상태가 변경될 때 자식 티켓 상태 변경
자식 티켓의 대화는 자식 티켓 세부 정보를 확인하지 않는 한 부모 티켓에서 보이지 않으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 전체적인 정보를 얻기 위해 티켓 간 전환의 노력을 줄이려면 이 마켓플레이스 앱을 사용하여 부모 티켓에서 자식 티켓 세부 정보를 자동으로 동기화할 수 있습니다. 앱을 설치하려면 관리자>앱>부모 자식 동기화 앱>도메인 및 API 키 제공 (Freshservice의 프로필 설정에서 API 키를 찾을 수 있습니다)
앱이 설치되면, 자식 티켓의 모든 컨텍스트가 비공개 노트 또는 답글 형태로 부모 티켓에 푸시되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
자식 티켓이 병합되거나 상태가 변경될 때 부모 티켓에 비공개 노트가 푸시됩니다. 자세히 알아보기
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