Detailr 앱으로 추가 요청자 정보 표시
요청자의 문의를 해결할 때, 상담원은 요청자에 대한 세부 정보를 알아야 합니다. 일부 요청자 속성은 특정 비즈니스에 특화되어 있어, 상담원은 티켓을 바로 해결할 때 이를 활용해야 합니다. Detailr 사용자 위젯을 위해 사용자 정의/기본 필드를 쉽게 선택할 수 있으며, 이는 요청자/계정과 관련된 기본 및 사용자 정의 속성과 함께 티켓 세부 정보 페이지에 나타납니다.
예를 들어, 티켓 세부 정보 페이지에 요청자의 집 주소가 나타나야 하는 경우 사용자 정의 속성을 사용할 수 있습니다. 요청자를 위한 사용자 정의 필드를 생성하고 애플리케이션을 구성할 때 Detailr 사용자 위젯에 추가할 수 있습니다. Detailr 위젯은 상담원이 요청자에 대한 추가 정보를 얻기 위해 연락처 세부 정보 페이지로 전환할 필요를 없애줍니다. Detailr 사용자 위젯은 티켓 세부 정보 페이지, 새 티켓 페이지 및 연락처 세부 정보에 나타납니다. 더 읽어보기
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