작업 완료 전 티켓 종료/해결 제한 규칙
서비스 티켓은 관련 작업에 의존합니다. 작업이 완료되지 않은 상태에서 티켓이 실수로 종료되면, 티켓과 관련된 여러 부서가 진행 상황을 놓치게 됩니다. 서비스 작업 완료 없이 티켓을 완료하지 못하도록 제한하려면:
시간 입력 없이 티켓 종료/해결 제한
서비스 티켓을 완료할 때, 상담원이 시간 입력을 추가하도록 할 수 있습니다. 종료 규칙을 사용하여 티켓을 해결하거나 종료하는 조건을 설정할 수 있습니다. 종료 규칙은 인시던트, 서비스 티켓 및 문제에 적용됩니다
위 목록에서 Freshplugs의 현대적 대안을 찾을 수 없거나 위의 구성을 설정하는 데 문제가 있는 경우, support@freshservice.com으로 언제든지 문의해 주세요.