Highrise CRM 앱
상담원은 요청자의 추가 정보를 알아야 더 빠르게 문의를 해결할 수 있습니다. Highrise CRM에 있는 맥락적 요청자 정보는 Freshservice로 원활하게 전달되어 상담원이 티켓을 해결할 때 활용할 수 있습니다. 이 앱을 사용하려면 Highrise 계정이 필요합니다. 앱 설치를 위해 다음 정보가 필요합니다:
- Highrise API 토큰 (Highrise 계정에서 개인 액세스 토큰을 얻으려면, 계정 및 설정 -> 내 정보 -> 통합으로 이동하세요.
- 도메인 이름 - 도메인 이름을 업데이트하세요 (예: freshservice.highrisehq.com인 경우, Freshservice를 입력) 및 설치 시 Freshservice에 API 키를 입력하세요.
- 공백이 앞뒤에 없는지 확인하세요. - 앱 페이지로 리디렉션되며 상태에 대한 정보를 받게 됩니다.
통합이 설정되면, Freshservice의 상담원은 티켓을 제기한 고객의 Highrise CRM 연락처 정보를 볼 수 있습니다. 고객 정보는 티켓 바로 옆에 표시되어 상담원이 고객의 문의에 대한 맥락을 얻을 수 있습니다.
위 목록에서 Freshplugs에 대한 현대적인 대안을 찾을 수 없거나 위의 구성에 문제가 있는 경우, support@freshservice.com으로 언제든지 문의해 주세요.