티켓 기한 속성 사용자 정의 앱
상담원은 티켓 세부 정보 페이지에서 기한을 연장/편집할 수 있습니다. 상담원이 티켓 페이지에서 서비스 수준 협약(SLA)을 변경할 수 없도록 하려면 티켓 기한 속성 사용자 정의 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 티켓 세부 정보 페이지에서 기한 편집 옵션을 제거하며, 상담원이 주목할 수 있도록 응답 시간/해결 시간을 빨간색으로 강조 표시합니다. 자세히 읽기
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모든 상담원 또는 일부 상담원에게 편집 권한을 비활성화할지 여부를 사용자 정의할 수 있습니다. 몇몇 상담원에게 티켓에서 SLA 편집 옵션을 계속 보이도록 해야 하는 경우, 아래와 같이 설정에서 해당 상담원을 제외할 수 있습니다:
이 설치가 완료되면 티켓 페이지에서 상담원에 대한 편집 옵션이 더 이상 제공되지 않습니다:
위 목록에서 Freshplugs의 현대적인 대안을 찾을 수 없거나 위의 구성을 설정하는 데 문제가 있는 경우, support@freshservice.com으로 언제든지 문의해 주세요.