SCCM 통합을 설치하면 Freshservice Discovery Probe가 SCCM의 기본 보기 및 열 집합에서 장치, 소프트웨어 및 사용자 정보를 동기화합니다. 기본 보기 집합은 이 문서에서 확인할 수 있습니다.
SCCM에서 Freshservice로 동기화되는 장치 정보를 사용자 정의하고 싶을 수 있습니다. 다음은 이를 달성하는 방법입니다.
SCCM Probe가 설치되면, Probe 설치 위치의 SCCM 폴더(C:\Program Files (x86)\Freshworks\FreshServiceProbe\integrations\sccm\)로 이동하여 SCCMTablesMapper.json 을 엽니다.
기존 매핑 수정
- SCCMTablesMapper.json 파일에는 장치, 소프트웨어 및 사용자 세부 정보를 가져오는 데 사용되는 SCCM 보기 및 열과 Freshservice 속성에 매핑되는 방법을 정의하는 매핑이 포함되어 있습니다.
- 이미 매핑된 기본 필드 집합의 경우, 데이터를 가져오는 보기 및 열을 변경할 수 있습니다.
- 예를 들어, 다른 테이블에 장치 사용자 세부 정보가 있는 경우, TableName을 변경하고 필드 매퍼 파일의 ComputerOwner 섹션 아래 UserName 속성에 올바른 열 이름을 매핑할 수 있습니다.
SCCM에서 Freshservice로 새로운 필드 동기화
- 기존 속성의 매핑을 수정하는 것 외에도 새로운 속성을 매핑할 수 있습니다. 이를 위해 DeviceAdditionalProperties 섹션으로 이동하여 SCCMTablesMapper.json 파일을 엽니다.
- 여기에서 현재 SCCM 통합을 통해 동기화되지 않는 기본 하드웨어 속성 목록을 찾을 수 있습니다. Table Name과 Column Name을 제공하여 이러한 필드에 대한 매핑을 추가할 수 있습니다.
- 사용자 정의 필드를 추가하고 SCCM에서 이러한 필드를 업데이트하려는 경우, 아래에 표시된 대로 CustomFields 섹션에 이러한 필드를 지정할 수 있습니다. "DeviceAdditionalProperties" 배열 내에 속성을 지정하여 최대 5개의 SCCM 테이블에서 추가 장치 속성을 정의하고 매핑할 수 있습니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오.
주의할 점:
- 현재 추가 필드는 장치에만 매핑할 수 있습니다. SCCM에서 동기화된 사용자에 대한 사용자 정의 필드 추가는 지원되지 않습니다.
- SCCM 매핑이 업데이트되면, Probe 서비스를 다시 시작하고 Probe UI를 열어 장치를 다시 가져옵니다. 이렇게 하면 새로운 데이터가 Freshservice에 동기화됩니다.
- 사용자 정의 필드는 하드웨어 -> 컴퓨터 필드 및 관련 하위 유형만을 검색하도록 구성되어 있습니다. 하드웨어 -> 컴퓨터 자산 유형 아래에 사용자 정의 필드를 지정했는지 확인하십시오.
매핑 수정에 대한 도움이 필요하면 support@freshservice.com으로 문의하십시오.