Discovery Probe를 다운로드한 후 관리자 > 글로벌 설정 > 자산 관리 > Discovery Hub > 상담원 및 Probe 구성 > Probe 탭 에서 처음 설치한 후, 일련의 단계를 수행하여 설정을 완료해야 합니다. 여기에는 자격 증명 추가 및 선호 사항 관리가 포함되어 있어 Probe가 원하는 방식으로 작동할 수 있습니다. 또한 조직 내의 다양한 요구를 충족하기 위해 서로 다른 설정으로 여러 Probe를 설정할 수 있습니다.
참고: Discovery Probe 설정에 문제가 발생하면 IT 관리자나 네트워크 관리자에게 문의하세요. 일부 구성 단계에서는 조직 내 IT 인프라에 대한 관리자 권한이 필요합니다.
Discovery Probe를 처음 실행하면 설정 마법사가 다음 단계를 안내합니다.
1단계: 구성 유형 선택
Probe는 표준 Probe로 사용하거나 SCCM 인스턴스와 통합할 수 있습니다.
- 표준 Probe: WMI, SSH, SNMP 등의 프로토콜을 사용하여 장치를 검색하는 데 사용됩니다. 이 Probe 구성은 Active Directory에 연결하고 Freshservice에 사용자를 가져오는 데 사용할 수 있습니다.
- SCCM 통합: 조직 내에 Microsoft SCCM이 구성되어 있는 경우, Probe를 통해 SCCM 인스턴스에 연결하고 장치 정보를 Freshservice로 가져올 수 있습니다.
2단계: Probe 인증
- 구성 유형을 선택하면 Probe는 Freshservice에 연결하고 설치를 인증하려고 시도합니다.
- 조직에 프록시가 구성되어 있는 경우 오류가 발생하며 프록시 정보를 사용하여 Freshservice에 다시 연결할 수 있습니다.
- 인증이 성공하면 첫 번째 스캔 구성 단계로 이동합니다.
3단계: Active Directory에서 사용자 가져오기 (선택적 단계)
- Active Directory의 도메인 이름 또는 IP 주소를 입력합니다.
- 적용 가능한 경우 컨트롤러 이름을 입력합니다.
- 사용자 디렉토리의 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- OU 구조 가져오기를 클릭합니다.
- 이제 네트워크의 모든 사용자의 구조를 볼 수 있습니다.
- Freshservice로 가져올 이름을 목록에서 선택합니다.
- 다음을 클릭하여 헬프데스크에 추가를 완료합니다.
4단계: 네트워크에서 자산 스캔
- IP 범위와 도메인 스캔 중에서 선택합니다.
- 도메인 스캔
- Probe가 스캔할 도메인을 입력합니다.
- Windows 자격 증명을 입력합니다 - 이는 네트워크의 모든 Windows 기기를 인증하는 데 사용됩니다.
- SSH 자격 증명을 입력합니다 - 이는 네트워크의 모든 Mac OS X 및 Linux 기반 기기를 인증하는 데 사용됩니다.
- SNMP를 사용하는 경우 인증에 사용할 보안 문자열을 사용할 수 있습니다.
- 다음을 클릭하여 스캔을 시작합니다.
- 환경에 방화벽이나 제한된 인터넷 액세스가 있는 경우 다음 도메인에 대한 액세스를 허용해야 합니다:
*.freshservice.com
*.amazonaws.com
- IP 범위 스캔
- IP 범위의 프로필 이름을 입력합니다. 예를 들어, 스캔 중인 IP 범위, 부서, 위치, 스캔 중인 장치 유형 등을 입력합니다.
- 스캔에 포함/제외할 IP 멤버를 구성합니다.
- Windows 자격 증명을 입력합니다 - 이는 네트워크의 모든 Windows 기기를 인증하는 데 사용됩니다.
- SSH 자격 증명을 입력합니다 - 이는 네트워크의 모든 Mac OS X 및 Linux 기반 기기를 인증하는 데 사용됩니다.
- SNMP를 사용하는 경우 인증에 사용할 보안 문자열을 사용할 수 있습니다.
- 다음을 클릭하여 스캔을 시작합니다.
참고: 원활한 연결을 위해 Freshservice의 NAT IP 주소를 허용 목록에 추가하세요.
5단계: 주기적으로 스캔 예약
- 관리자 패널에서 쉽게 식별할 수 있도록 Probe의 이름을 입력합니다.
- 자동 장치 스캔을 켭니다.
- Probe가 매주 실행될 요일과 시간을 선택합니다.
- 자동 Active Directory 스캔을 켭니다.
- 사용자 정보를 가져올 요일을 목록에서 선택합니다.
- 시작하기를 클릭하여 Probe 설정을 완료합니다.
첫 설정 이후 Probe 구성 수정
Probe의 첫 설정을 완료하면 더 이상 4단계 설정 마법사가 표시되지 않습니다. 대신 현재 Probe와 관련된 스캔된 장치, 오류 메시지, IP 범위, 도메인에 대한 탭이 표시됩니다. 각 탭에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.