Freshservice Discovery 도구를 사용하여 사용자의 장치 할당을 자동으로 수행할 수 있습니다. 이를 통해 Freshservice에서 자산 할당 세부 정보를 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
관리자 -> Discovery -> 설정 -> 자산 자동 할당에서 자산 자동 할당 기능을 활성화하면 자산의 사용자 및 부서 필드가 자동으로 업데이트됩니다.
자산 자동 할당 작동을 위한 사전 요구 사항:
- 노트북 및 데스크톱과 같은 장치는 Freshservice Discovery Probe 또는 Discovery Agent를 사용하여 검색되어야 합니다.
- Active Directory 통합을 사용하여 사용자를 Freshservice에 동기화해야 합니다.
- 사용자는 도메인 자격 증명을 사용하여 장치에 로그인해야 합니다.
참고: 자동 할당은 Windows 장치에서만 작동합니다.
자산 자동 할당 작동 방식:
- 이제 사용자 및 부서는 Discovery 도구가 장치에 새 사용자가 로그인했음을 식별할 때마다 업데이트됩니다.
- Freshservice는 장치에 로그인한 사용자를 AD에서 동기화된 사용자 세부 정보와 비교합니다.
- 일치하는 항목이 발견되면 장치의 사용자 필드가 장치에 로그인한 사용자로 업데이트됩니다.
- Freshservice의 사용자 기록이 하나의 부서에만 연결된 경우, 부서 필드도 업데이트됩니다. 그렇지 않으면 부서는 비워 둡니다.
사용자 제외:
서비스 데스크 상담원은 일부 구성 변경을 수행하거나 문제를 해결하기 위해 장치를 사용하여 로그인해야 할 수 있습니다. 이러한 사용자가 장치에 할당되지 않도록 하려면 제외 사용자 목록에 추가할 수 있습니다.