Freshservice Probe를 사용하여 할 수 있는 작업 중 하나는 요청자 가져오기입니다. Active Directory에서 가져올 수 있습니다.
기본적으로 Probe는 다음 AD 필드를 해당 (기본) 요청자 필드에 매핑합니다:
AD 필드 | 요청자 필드 |
이름 | 이름 |
성 | 성 |
이메일 (필수)* | 이메일 |
전화번호 | 전화번호 (직장) |
모바일 | 전화번호 (모바일) |
매니저 | 보고 매니저 |
직함 | 직함 |
부서 | 부서 |
거리 + P.O.Box + 도시 + 주/도 + 우편번호 + 국가/지역 | 주소 |
*참고: "이메일"은 AD 사용자에게 필수 필드입니다. 이 필드가 비어 있으면 사용자가 Freshservice에 생성되지 않습니다.
이 기본 매핑은 수정할 수 없습니다. 필드 매핑을 수정해야 하는 경우 사용자 정의 사용자 필드 매핑 을 생성하고 어떤 Active Directory 속성이든 Freshservice의 요청자 필드에 매핑할 수 있습니다. 이는 기본 필드와 사용자 정의 필드 모두에 적용됩니다.
다음은 사용자 정의 매핑을 생성하고 사용하는 방법입니다:
2. 관리자 콘솔에서 발견을 클릭하고 자산 관리에서 선택합니다.
3. 설정을 클릭하고 다음 화면에서 사용자 필드 매핑탭으로 이동하여 사용자 정의 매핑을 추가하거나 기존 매핑을 편집합니다.
참고: AD의 "sAMAccountName" 필드를 Freshservice의 사용자 필드와 매핑하려면 정확히 같은 대소문자(sAMAccountName)로 입력해야 합니다.
5. 드롭다운에는 사용자 정의 AD 필드가 표시되지 않지만 이름을 입력하여 추가할 수 있습니다.
6. 완료되면 저장/업데이트를 클릭합니다.
7. 관리자 -> 발견에서, 모든 활성 Probe 설치 목록이 표시됩니다. 각 설치에 대해 필요한 필드 매핑을 드롭다운 목록에서 선택하여 사용자 필드 매핑을 변경할 수 있습니다.
Freshservice Probe에서 선택한 필드 매핑은 Active Directory 사용자 가져오기 섹션에 표시됩니다.
