Freshservice Probe를 사용하면 네트워크의 모든 SNMP (v1, v2 & v3) 장치를 자산 데이터베이스에서 발견하고 관리할 수 있습니다.
Freshservice에서 지원하는 SNMP 장치는 다음과 같습니다:
- 스위치
- 프린터
- 라우터
- 액세스 포인트
- 방화벽
모든 지원 장치에 대해 인터페이스 정보가 자동으로 가져와져 Freshservice의 장치 속성에 업데이트됩니다. 프린터의 경우 입력 유닛, 출력 유닛, 마커 유닛과 같은 추가 정보도 매 스캔마다 업데이트됩니다. 이 정보는 각 장치의 구성 요소 섹션에서 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 프린터의 구성 요소 정보는 다음과 같습니다,
지원되지 않는 다른 모든 SNMP 장치는 Freshservice의 하드웨어 -> 기타 장치 -> SNMP에 추가됩니다. 이러한 장치는 관리 자산으로 계산되지 않습니다.
Probe에서 SNMP 장치 스캔 설정:
SNMP 장치는 Freshservice Probe를 사용하여 IP 범위를 스캔할 때 자동으로 스캔됩니다. 네트워크에 전용 SNMP 문자열이 있는 경우 새 IP 범위 스캔을 생성할 때 지정할 수 있습니다. SNMP 문자열 필드가 비어 있으면 Probe는 기본 문자열 "public"에서 장치를 찾습니다. 네트워크에서 자산을 스캔하고 발견하는 방법에 대해 더 알아보세요 여기에서.
SNMP 장치의 장치 유형 수동 변경:
일부 경우에는 SNMP 장치 유형이 올바르게 식별되지 않을 수 있습니다. 이러한 상황에서는 장치가 하드웨어 -> 기타 장치 -> SNMP에 나열됩니다.
이러한 장치는 다음 단계를 수행하여 지원되는 장치 유형 중 하나로 이동할 수 있습니다:
장치 유형 개별 변경:
- 하드웨어 -> 기타 장치 -> SNMP에서 장치를 편집하고 수동으로 장치 유형을 필요한 유형으로 변경합니다. 장치가 올바른 CI 유형으로 이동되면 장치의 구성 요소가 자동으로 업데이트되며 장치가 이제 관리 자산 목록에 포함됩니다.
- Freshservice Probe에서 장치 유형을 변경할 장치를 선택하고 드롭다운에서 올바른 장치 유형을 선택합니다. 장치를 다시 스캔합니다. 장치는 이제 Freshservice의 올바른 위치로 이동됩니다.
- Probe 폴더에서 찾을 수 있는 device.csv 파일에 장치의 OID를 추가하고 올바른 장치 유형을 지정합니다. 다음 스캔 시 device.csv 파일에 지정된 OID를 가진 모든 장치가 Freshservice의 올바른 위치에 자동으로 업데이트됩니다.
일련 번호 검색
Probe는 병합된 oid 라이브러리를 사용하여 SNMP 장치에서 일련 번호를 검색합니다. 단일 SNMP 장치는 모델(정확히 일치), 시리즈 및 공급업체에서 일치할 수 있습니다. 우리의 우선 순위는 다음과 같습니다: 모델, 두 번째 시리즈, 세 번째 공급업체. 이 중 어느 것도 일련 번호를 가져오지 못하면 일반적으로 사용되는 OID로 일련 번호를 가져옵니다.
우선 순위는 다음과 같습니다:
- 모델
- 시리즈
- 공급업체
예시:
| oid | 유형 | 카테고리 | 유형_필드 |
| 1.3.6.1.4.1.9.1.339 | 라우터 | 모델 | { |
| 1.3.6.1.4.1.9.1 | 라우터 | 시리즈 | { |
| 1.3.6.1.4.1.9 | 공급업체 | { "model": "", "serial_number": "1.3.6.1.4.1.9.9.92.1.1.1.2", "manufacturer": "Cisco Systems" } |
위의 구성에서 스캔된 SNMP 장치 SystemObjectID 가 1.3.6.1.4.1.9.1.339인 경우, Probe는 위의 세 항목 모두와 일치하여 우선 순위에 따라 SNMP 장치에서 일련 번호를 찾습니다. 따라서 해당 논리에 따라 Probe는 다음 OID를 순서대로 확인합니다:
- 1.3.6.1.4.1.9.1.339.2.19
- 1.3.6.1.4.1.9.1.1.2.19
- 1.3.6.1.4.1.9.9.92.1.1.1.2
- 1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11
Probe는 유효한 일련 번호가 발견될 때까지 위의 일련 번호 OID를 우선 순위에 따라 반복합니다.
기타 옵션:
- 단일 모델/시리즈/공급업체 항목에 여러 일련 번호 OID 구성 - Probe는 devices.csv 파일의 모든 항목에 여러 OID 구성을 지원합니다. 쉼표(,)로 구분된 값으로 구성해야 합니다.
- 일련 번호를 가져오지 않도록 모델/시리즈/공급업체 구성 - serial_number OID가 "BLANK" 또는 "blank" 문자열로 구성된 경우, Probe는 일련 번호를 가져오지 않습니다.
예시:
| oid | 유형 | 카테고리 | 유형_필드 |
| 1.3.6.1.4.1.9.1.339 | 라우터 | 모델 | { |
| 1.3.6.1.4.1.9.2.7.288 | 라우터 | 모델 | { "model": "Cisco 2994-DC", "manufacturer": "", "serial_number": "blank" } |
모델/제품 검색:
Probe는 병합된 oid_library 에서 모델/제품 값을 가져오며 정확히 일치하는 OID 항목의 모델 값이 카테고리와 상관없이 가져옵니다 . 그리고 동일한 값이 Freshservice 애플리케이션 측의 제품에서 일치/생성됩니다.
제조업체 검색:
Probe는 oid_library 에서 제조업체 값을 일련 번호를 가져오는 방식과 동일하게 가져옵니다.
예시:
| oid | 유형 | 카테고리 | 유형_필드 |
| 1.3.6.1.4.1.9.1.339 | 라우터 | 모델 | { |
| 1.3.6.1.4.1.9.1 | 라우터 | 시리즈 | { |
| 1.3.6.1.4.1.9 | 공급업체 | { "model": "", "serial_number": "1.3.6.1.4.1.9.9.92.1.1.1.2", "manufacturer": "Cisco Systems" } |
위의 구성에서 SystemObjectID가 1.3.6.1.4.1.9.1.339 인 경우, Probe는 제조업체 값을 "Cisco Systems"로 가져옵니다. 이 경우, 모델과 시리즈의 제조업체가 구성되지 않았기 때문에 다음 우선 순위는 공급업체입니다.
기타 유형 필드:
다른 유형 필드를 구성하려면 고객이 type_fields JSON 열에 키로 유형 필드 레이블을 지정하고 값으로 가져올 OID를 지정할 수 있습니다.
참고: 유형 필드 레이블이 키로 사용되는 경우, 레이블은 Freshservice 애플리케이션의 자산 유형 아래에 있는 레이블과 유사해야 합니다
| oid | 유형 | 카테고리 | 유형_필드 |
| 1.3.6.1.4.1.9.1.339 | 라우터 | 모델 | { "소프트웨어 버전": "1.3.6.1.4.1.9.1.339.44.1" |
| 1.3.6.1.4.1.9.1 | 라우터 | 시리즈 | { "소프트웨어 버전": "1.3.6.1.4.1.9.1.1.2.17" |
| 1.3.6.1.4.1.9 | 공급업체 | { "소프트웨어 버전": "1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.9" } |
Probe가 유형 필드를 가져오는 과정은 위에서 언급한 일련 번호를 가져오는 것과 동일합니다. 우선 순위와 옵션은 동일하게 유지됩니다.