Freshservice 디스커버리 프로브를 사용하면 Active Directory에서 요청자를 가져올 수 있습니다. 또한 '관리자'로 구성된 상담원에게 가져오기 상태에 대한 적절한 알림을 보냅니다. 이를 통해 해당 상담원이 정보를 얻고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
‘관리자’ 필드 구성 방법
관리자 -> 디스커버리를 클릭합니다.
‘프로브’ 탭을 선택합니다.
알림이 전송될 특정 상담원을 ‘관리자’ 드롭다운 필드에서 선택합니다.
이러한 알림은 언제 전송되나요?
첫 번째 가져오기 시 성공 또는 실패 알림
사용자 필드 매핑이 수정된 후 첫 번째 실패 알림