Freshchat 봇 빌더에서의 예방 검증

관리자나 에이전트가 봇을 구축할 때, 대화, 사용자 정의 속성, API 매개변수 또는 전체 흐름과 같은 중요한 구성 요소를 실수로 삭제할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해, 봇 빌더는 이러한 실수로 인한 삭제를 방지하기 위해 삭제를 검증합니다.

예방 검증은 봇의 안정성과 신뢰성을 보장하는 중요한 기능입니다. 이는 봇 내 다른 곳에서 현재 사용 중인 구성 요소의 삭제를 방지함으로써 작동합니다. 즉, 봇의 다른 부분에서 이 특정 구성 요소를 사용하고 있다면, 해당 종속성을 제거하지 않고는 삭제하거나 수정할 수 없습니다.

검증 시 삭제가 방지될 구성 요소 목록은 다음과 같습니다 (이에 국한되지 않음):

• 대화를 삭제하거나 비활성으로 표시
• 사용자 정의 속성 삭제
• API 및 API 매개변수 삭제

특정 구성 요소가 삭제될 경우 영향을 받을 수 있는 다양한 대화, 조건, API(페이로드, URL 또는 헤더), 속성 또는 통합 작업을 언급하는 검증 대화 상자가 나타납니다.

참고: 빠른 작업 또는 통합 API가 삭제되는 경우, 봇 빌더는 삭제를 검증하거나 방지하지 않습니다.

관리자나 에이전트가 이러한 구성 요소 중 하나를 삭제하려고 시도하면, 봇 빌더는 선택한 구성 요소가 현재 사용 중인지 검증합니다. 다른 곳에서 사용 중이라면, 봇 빌더는 이 특정 구성 요소가 온전해야 하는 다른 모든 구성 요소를 나열합니다.

예방 검증은 봇 흐름에서 중요한 구성 요소의 실수로 인한 삭제나 수정을 방지합니다. 이는 여러 구성 요소가 있는 봇을 다룰 때 특히 중요합니다. 봇의 기능에 필수적인 요소를 실수로 삭제하거나 수정하기 쉽기 때문입니다. 예방 검증을 통해 이러한 오류의 위험을 최소화할 수 있습니다.