제목: 봇 빌더 대화에 리치 미디어 첨부하기 귀하의 봇은 고객과 이미지, 파일 또는 비디오를 사용하여 더 잘 설명할 수 있는 질문에 답하기 위해 리치 미디어 파일 유형을 공유하고 받을 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객에게 원하는 형식으로 정보를 공유하고 수집할 수 있어 전체 해결 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 전자 상거래 비즈니스의 봇은 제품 이미지를 보내거나 고객으로부터 손상된 품목/주문의 사진을 수집하여 환불을 시작할 수 있습니다. 비즈니스로서 고객에게 비디오 튜토리얼, 시연 비디오, 송장 또는 제품 카탈로그를 보내고 싶을 수도 있습니다. 파일, 이미지 및 비디오를 봇을 통해 보내기 고객 경험 지원 파일 형식 다음은 봇을 통해 파일, 이미지 및 비디오를 보내는 방법입니다: 봇 모듈로 이동하여 봇을 엽니다. 리치 미디어를 첨부할 대화로 이동합니다. 업로드 아이콘 위로 마우스를 가져가 봇 흐름에 이미지, 파일 또는 비디오를 첨부합니다. 고객이 리치 미디어를 경험하는 방법은 다음과 같습니다: 비밀번호 재설정을 위한 비디오 튜토리얼을 공유하는 봇의 예입니다. 새로운 약속을 확인하는 문서를 공유하는 봇의 예입니다. 로컬 드라이브에서 이미지를 첨부하거나 공개적으로 호스팅된 URL을 붙여넣을 수 있습니다(이 기능은 이미지 및 파일에만 작동합니다). 현재 지원하는 파일 형식은 다음과 같습니다: 유형 일반 크기/제한 형식 / 공급업체 이미지 25 MB "jpg", "png", "gif", "jpeg" 비디오 NA (공개적으로 호스팅된 비디오 임베딩 허용) Youtube, Vimeo, Vidyard, loom 또는 Wistia 파일 25 MB "csv","doc","docx","odt","pdf","pps", "ppsx","ppt","pptx","txt","xls","xlsx","xml","mov","mp4","mp3" WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Apple Messages for Business, Twilio의 SMS, 웹 위젯 및 모바일 SDK에서 지원하는 다양한 메시지 유형을 이해하려면 이 문서를 참조하십시오.