대부분의 조직에서 유형 및 무형 자산 관리는 규모와 상관없이 다양한 지역에 걸쳐 비즈니스의 필수적인 부분입니다. 이를 염두에 두고, 수동으로 재고를 관리하는 것은 단순히 시간이 많이 들고 부정확하며 비용이 많이 듭니다.
자산 자동화를 통해 자산 수명 주기 전반에 걸쳐 반복적인 작업의 효율성을 높이고 시간을 절약할 수 있습니다. 여기에는 자산의 온보딩 및 오프보딩, 자산 할당 등의 프로세스가 포함될 수 있습니다.
자산 워크플로우를 생성하는 방법은?
워크플로우 자동화의 기본 작동 방식을 이해하고 싶다면 여기를 참조하세요.
상담원이 자산 오프보딩 프로세스를 자동화해야 하는 시나리오를 살펴보겠습니다
Freshservice 계정에 로그인하여 관리자 -> 자동화 및 생산성 -> 워크플로우 자동화로 이동합니다.
계정에 여러 워크스페이스가 있는 경우:
글로벌 워크플로우를 수정하려면 관리자 > 글로벌 설정 > 자동화 및 생산성 > 자동화 > 워크플로우 자동화로 이동합니다.
워크스페이스 수준의 워크플로우를 수정하려면 관리자 > 워크스페이스 설정 > {워크스페이스 이름} > 자동화 및 생산성 > 자동화 > 워크플로우 자동화
중요 참고 사항:
워크스페이스 관리자는 워크스페이스에 적용되는 글로벌 및 로컬 워크플로우 목록을 볼 수 있습니다.
글로벌 워크플로우가 먼저 실행되고, 그 다음에 워크스페이스 수준의 워크플로우가 실행되어 워크스페이스 수준의 워크플로우가 글로벌 워크플로우보다 우선할 수 있도록 합니다.
예를 들어, 글로벌 워크플로우는 티켓을 주제/설명에 따라 올바른 워크스페이스로 라우팅하도록 구성할 수 있습니다.
드롭다운에서 ''자산'' -> 새 자동화기를 선택합니다.
특정 워크플로우에 대한 제목과 설명을 제공합니다
이 자동화기에 대해 자산 유형을 하드웨어 로 구성합니다
참고: 워크플로우 생성 후에는 구성된 자산 유형을 변경할 수 없습니다.
이벤트 노드를 드래그 앤 드롭하고 "자산이 업데이트됨" 옵션을 선택합니다
다음으로, 조건 노드를 드래그 앤 드롭하고 "사용자가 없음" 매개변수를 설정합니다
그런 다음, 작업 노드를 드래그 앤 드롭하고 "자산 상태를 재고로 설정" 옵션을 선택하고, "관리자에게 이메일 발송" 옵션을 설정하여 항목이 반환되었음을 알리고 완료를 클릭합니다.
마지막으로, 워크플로우가 생성된 후 활성화를 클릭하여 워크플로우를 트리거할 수 있습니다.