배터리 절약 모드 제한
사례 1) Android 6 이상 → 기기의 배터리 절약 모드가 켜져 있고 Freshsales가 앱이 최소화되거나 종료될 때 배터리 사용량 최적화가 되어 있는 경우 통화 기록 프롬프트가 나타나지 않습니다.
사례 2) 추가적으로 Android 9 이상 → Freshsales가 백그라운드 배터리 사용 제한('백그라운드 제한' 설정)이 있는 경우, 앱이 최소화되거나 종료될 때 통화 기록 프롬프트가 나타나지 않습니다.
두 경우 모두 사용자는 Freshsales에 대한 배터리 최적화를 비활성화해야 합니다. 이를 위해 Freshsales에는 '배터리 최적화'라는 앱 내 설정이 있습니다.
모바일 앱에서 홈 화면의 아이콘을 탭하세요
설정 > 통화 설정 > '배터리 최적화'로 이동하세요
최적화되지 않은 모든 애플리케이션을 나열하는 배터리 최적화 시스템 화면으로 리디렉션됩니다.
'모든 앱'을 선택하고, Freshsales로 이동하여 배터리 최적화를 비활성화하세요.
참고: 일부 휴대폰의 경우, 모든 앱 목록이 있는 배터리 최적화 화면에 토글이 있습니다. Freshsales에 대한 배터리 최적화를 끄세요.
자동 시작 권한
앱이 최근 앱에서 종료되었거나 Freshsales 홈 화면에서 연속으로 두 번 뒤로 누름으로써 앱이 닫힌 경우 통화 기록을 받으려면 "자동 시작" 설정을 활성화하세요. 다음은 이를 수행하는 방법입니다.
모바일 앱에서 홈 화면의 아이콘을 탭하세요
설정 > 통화 설정 > '자동 시작 권한 활성화'로 이동하세요
아래에 표시된 자동 시작 시스템 화면으로 리디렉션됩니다. 설치된 모든 애플리케이션이 표시됩니다.
Freshsales에 대한 설정을 켜세요
참고: Freshsales는 자동 시작 권한이 필요한 잘 알려진 타사 OEM에 대해서만 앱 내 설정을 제공합니다 → Xiaomi, Vivo, Oppo, Honor, Letv
Xiaomi 기기에 대한 권한
Android 8
백그라운드에서 시작 권한을 활성화하여 통화 기록을 받으세요
Freshsales 앱을 실행하세요
홈 화면에서 세 개의 점 표시기를 탭하세요
설정 → 통화 설정 → '배터리 절약 및 기타 권한'
아래에 표시된 페이지로 리디렉션됩니다 (Freshsales의 앱 정보 페이지)
다른 권한을 탭하고 '백그라운드에서 시작'을 활성화하세요
Android 9
백그라운드에서 실행 중일 때 팝업 창 표시 권한을 활성화하여 통화 기록을 받으세요
Freshsales 앱을 실행하세요
홈 화면에서 세 개의 점 표시기를 탭하세요
설정 → 통화 설정 → '배터리 절약 및 기타 권한'
아래에 표시된 페이지로 리디렉션됩니다 (Freshsales의 앱 정보 페이지)
다른 권한을 탭하고 '백그라운드에서 실행 중일 때 팝업 창 표시'를 활성화하세요
배터리 절약 모드 제한 (Xiaomi의 경우 다름)
Freshsales의 앱 정보 페이지에서 '배터리 절약 모드'를 찾아 탭하세요. '제한 없음'을 선택하세요.
Android 10 기기 (모든 제조사)
Android 10 기기에서는 통화 기록을 표시하기 위해 "다른 앱 위에 표시" 권한이 필요합니다. 이 권한이 없으면, 앱이 다른 일반적인 권한(전화 및 통화 기록)을 모두 가지고 있더라도 통화 기록을 실행할 수 없습니다.
Android 10에서 자동 통화 기록의 기본 설정은 이 권한이 부여될 때까지 켜지지 않습니다.
