연결된 앱에서 정보를 제거해야 하는 경우, Facebook 또는 Instagram과의 통합을 기준으로 아래 단계를 따르세요.
제품 UI에서 정보 삭제
Freshworks 계정에 연결된 해당 Facebook 또는 Instagram 페이지로 이동합니다. Freshworks에서 관리자 설정 > 채널 > Facebook/Instagram으로 이동합니다. 통합을 제거하려면 삭제를 클릭합니다.
Facebook에서 Freshworks 앱 제거 후 정보 삭제
연결된 Facebook 페이지에서 Freshworks 앱이 직접 제거된 경우에도 Freshworks 제품 UI에서 통합을 삭제/연결 해제할 수 있습니다. 이렇게 하면 제품에서 모든 관련 데이터가 제거됩니다.
삭제 시 제거되는 데이터
통합을 삭제하면 다음 세부 정보가 Freshworks에서 제거됩니다:
- Facebook 페이지 ID
- Instagram ID
- 통합된 Facebook 페이지 토큰
- 통합된 Instagram 액세스 토큰
- 앱 범위 사용자 ID
참고: 개인 식별 정보(PII)는 제품에 저장되지 않습니다. 문제가 발생하면 support@freshworks.com으로 지원팀에 문의하세요.