Freshchat의 마켓플레이스 앱으로 메시징 채널 통합하기

Freshchat은 여러 채널에 걸쳐 고객과 실시간으로 소통할 수 있도록 지원합니다. 내장된 메시징 기능을 사용하는 것 외에도 Telegram, 카카오톡, Viber, Zalo와 같은 인기 있는 서드파티 메시징 애플리케이션과 원활하게 통합하여 고객과의 커뮤니케이션을 손쉽게 할 수 있습니다.

통합 방법:

• 관리자 설정 > 채널 > 더 많은 채널로 이동합니다.
• 통합하려는 메시징 앱을 선택하고 화면의 지침을 따릅니다.
• 통합 설정이 완료되면 고객은 메시징 앱을 통해 귀사와 대화를 시작할 수 있습니다.

서드파티 메시징 앱과의 통합이 유용할 수 있지만, 기업은 또한 자체 채널을 통한 지원 제공을 우선시해야 합니다. 여러 채널을 통해 고객 지원을 제공함으로써 기업은 고객에게 원활하고 편리한 경험을 제공할 수 있습니다.

마켓플레이스 채널 비교 차트: