목차

• 사전 요구 사항
• 기능
• 구성
• 1부: TikTok 판매자 계정 상점 인증
• 2부: Freshchat 앱 설치

Freshchat 앱용 TikTok Shop은 고객 서비스 담당자가 TikTok Shop 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다.

사전 요구 사항

Freshchat 앱을 설정하고 사용하는 데 필요한 사항은 다음과 같습니다:

• TikTokshop 판매자 센터 계정 및 자격 증명
• TikTok Shop ID
• Freshchat의 API 토큰 / 앱 ID

기능

아래 표는 지원되는 모든 메시지 유형, 자동화, 구조화된 메시지 형식, 메시지 이벤트 및 소비자 프로필에 대한 개요를 제공합니다:

구성

1부: TikTok 판매자 계정 상점 인증

이 가이드에서는 서비스 인증 과정을 안내합니다.

1. 브라우저에서 인증 링크 열기
   지원팀(support@freshchat.com)에 문의하여 애플리케이션의 인증 링크를 받으세요. 주소 표시줄에 제공된 URL을 입력하고 브라우저 창이 아래 이미지와 유사한지 확인하세요.
2. 상점 지역 선택
   영국의 경우 유럽 판매자를 선택하세요. 다른 지역의 경우 아시아 판매자를 선택하세요.
3. 대상 상점에서 상점 이름 확인
   대상 상점이 귀하의 상점 이름과 동일하면 다음 화면으로 진행하세요.
4. 앱 인증
   제공되는 서비스 목록을 검토한 후에만 앱을 인증하세요.
5. 정적 페이지로 리디렉션됩니다
   인증 후 정적 페이지로 리디렉션됩니다. 몇 초 기다리면 자동으로 다른 페이지로 리디렉션됩니다.
6. 브라우저 URL 링크 전체 복사
   Freshchat 페이지로 리디렉션됩니다. 페이지에서 브라우저 URL을 복사하세요. 이 URL은 Freshchat 설치 페이지의 "Auth Code URL" 필드에 붙여넣을 URL입니다.

2부: Freshchat 앱 설치

이 가이드에서는 Freshworks Marketplace에서 애플리케이션을 설치하는 단계를 안내합니다. Freshchat에 로그인한 후 이 단계를 따라가세요.

1. 관리 설정 페이지로 이동
   사이드바에서 "관리 설정" 옵션을 선택하세요.
2. 마켓플레이스 앱 검색
   마켓플레이스 앱 페이지의 검색 창에서 "마켓플레이스 앱"을 검색한 후 마켓플레이스 앱 페이지로 이동하세요.
3. 앱 설치 페이지
   마켓플레이스 앱 페이지에서 검색 창에 "TikTok Seller Chat"을 검색한 후 이동하세요. 앱 페이지에 도착하면 설치 버튼을 클릭하여 앱 설치 매개변수 페이지로 이동하세요.
4. 자격 증명 복사
   "관리 설정" 페이지에서 오른쪽 상단의 로그인 로고로 이동하여 "설정" 옵션을 선택하세요. 설정 페이지에서 "API 설정" 탭을 선택하고 "CHAT용 API 세부 정보" 제목 아래의 자격 증명만 복사하세요.
5. Freshchat 관련 세부 정보 입력
   복사한 자격 증명을 적절한 필드, 즉 "Freshchat 도메인" 및 "Freshchat API 키"에 붙여넣고 확인하세요.
6. 자격 증명 확인
   자격 증명이 적절하면 상단에 "성공적으로 확인됨" 알림이 표시됩니다.
7. 참고: "성공적으로 확인됨" 알림을 받은 경우에만 다음 단계로 진행하세요.
8. TikTok 판매자 채팅 인증 코드 URL 입력
   "서비스 인증"의 "6단계"에서 브라우저 URL에서 가져온 URL을 "Auth Code URL"에 붙여넣으세요.
9. TikTok 판매자 채팅 상점 코드 입력
   TikTok Shop 판매자 계정에 로그인하고 오른쪽 상단의 상점 이름으로 이동하세요. 상점 코드를 복사하여 "TikTok 판매자 상점 코드"에 붙여넣으세요.
10. Freshchat 주제 선택
    목적에 맞는 드롭다운에서 원하는 Freshchat 주제를 선택하세요.
11. 앱 설치
    마지막으로 앱을 설치하세요. 상단에 "앱 설치됨"이라는 알림이 표시됩니다.

앱을 설치한 후에는 TikTok Shop 계정으로 전송된 메시지를 Freshchat 계정 내에서 직접 수신하게 됩니다.