Freshdesk iOS 앱을 사용 중이라면, 이 기사를 참조하세요. 앱 잠금을 활성화하여 Freshdesk 모바일 앱에 접근할 때마다 생체 인식/암호로 인증되도록 할 수 있습니다. 현재 Freshdesk 자격 증명을 사용하여 앱에 로그인하면 세션은 만료되거나 수동 로그아웃될 때까지 유효합니다. 그러나 이 기간 동안 장치에 접근할 수 있는 사람은 누구나 헬프데스크 정보를 볼 수 있습니다. 앱 잠금을 설정하면 앱을 실행할 때마다 암호, 터치 또는 얼굴 인식 등 장치별 자격 증명을 공유하여 인증해야 합니다.
앱 잠금 설정하기
장치에서 인증 설정하기:
이 설정은 지원 데스크 앱에서 앱 잠금을 활성화하기 위한 전제 조건입니다. 아래 링크된 지침을 따라 장치에서 인증을 설정하세요. 얼굴 및 터치 인식이 활성화된 장치의 경우, 설정에 대한 도움말은 장치 제조업체의 웹사이트를 참조하세요.
Freshdesk에 대한 앱 잠금 활성화
인증을 설정한 후, 앱에서 이를 활성화하여 시작해야 합니다. 장치에서 앱 잠금을 활성화하려면 아래 단계를 따르세요.
- 지원 데스크 앱을 열고, 프로필 아이콘을 클릭하여 앱 설정을 엽니다.
- 설정 화면에서 '앱 잠금'을 클릭합니다.
- '앱 잠금 사용' 토글을 켭니다. 장치에서 인증을 설정하지 않은 경우, 이를 설정하기 위해 전화 설정 화면으로 리디렉션됩니다.
- 장치에서 인증을 설정한 경우, 암호 입력/터치 인식 센서 누르기/얼굴 인식을 위해 장치를 바라보는 방식으로 인증을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 토글이 활성화되면, 앱이 인증을 요청해야 하는 빈도를 선택할 수 있습니다.
- 즉시 - 앱을 최소화하고 다시 열 때 즉시 인증을 요청합니다.
- 1/5/15/30분 후 - 앱을 최소화한 후 설정된 시간 이후에 인증을 요청합니다. 그때까지 사용자는 앱 데이터를 직접 액세스할 수 있습니다.
주의 사항:
- 장치 수준의 인증을 비활성화하면 앱 잠금도 자동으로 비활성화됩니다.
- Freshdesk는 인증 세부 정보를 저장하지 않습니다(암호, 지문, 얼굴 세부 정보). 앱은 장치에서 공유한 정보만 사용합니다.
- 앱 잠금 설정은 구성된 장치에서만 사용할 수 있습니다. 여러 장치를 사용하는 경우, 모든 장치에서 별도로 앱 잠금을 구성해야 합니다.
- 설정은 Freshdesk 로그인 자격 증명과 연결되지 않습니다. 한 장치에서 계정을 전환해도 동일한 앱 잠금 설정이 적용됩니다.
앱 잠금으로 앱 열기
지원 데스크 모바일 앱에서 앱 잠금을 활성화한 후, 앱을 열 때마다(또는 앱 설정에서 구성된 기간에 따라) 인증하라는 메시지가 표시됩니다. 터치 인식/얼굴 인식 인증이 실패하면 암호를 입력하여 앱에 접근할 수 있습니다.
문의 사항이 있으면 support@freshdesk.com으로 연락하세요.