Freshdesk 안드로이드 앱의 음성 검색

Android 앱을 여기에서 다운로드 Freshdesk Android 앱을 사용하면 계정에서 티켓, 고객 및 솔루션 문서를 음성으로 검색할 수 있습니다. 음성 검색은 Google 런처가 설치된 지원되는 전화기가 필요합니다. 'Ok Google'이라고 말한 후 아래 명령어 중 하나를 사용하여 Freshdesk 계정에서 적절한 검색을 수행할 수 있습니다. 이 비디오는 음성 검색에 대한 간단한 개요를 제공합니다:

티켓 검색

Freshdesk 계정에서 티켓을 빠르게 조회하려면 아래 명령어 중 하나를 말하면 됩니다:
  • Freshdesk에서 티켓 ID 123456 검색
  • Freshdesk에서 티켓 번호 123456 검색
이 두 가지 명령어를 사용하여 ID가 123456인 티켓을 찾을 수 있습니다.
  • Freshdesk에서 환불 관련 티켓 검색
  • Freshdesk에서 Matt로부터 온 티켓 검색
이 명령어들은 '환불' 또는 'Matt'라는 키워드가 포함된 티켓을 검색하는 데 도움이 됩니다.

고객 검색

'Mark'라는 키워드로 고객을 검색하고 필터링하려면 이 명령어를 사용할 수 있습니다:
  • Freshdesk에서 Mark라는 이름의 고객 검색

지식 베이스 문서 검색

다음 문구 중 하나를 사용하여 '비밀번호 재설정 단계'에 대한 솔루션 문서를 검색할 수 있습니다.
  • Freshdesk에서 비밀번호 재설정 단계에 대한 솔루션 검색
  • Freshdesk에서 비밀번호 재설정 단계에 대한 솔루션 문서 검색
  • Freshdesk에서 비밀번호 재설정 단계와 관련된 솔루션 문서 검색
  • Freshdesk에서 비밀번호 재설정 단계에 대한 지식 베이스 문서 검색
  • Freshdesk에서 비밀번호 재설정 단계와 관련된 지식 베이스 문서 검색
다음 읽기: Freshdesk Android 앱의 딥링크 지원

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