Android 앱 다운로드 연락처 화면 및 연락처 목록 Freshdesk 앱을 사용하면 홈 화면에서 티켓 아이콘 옆에 있는 연락처 아이콘을 클릭하여 헬프데스크에 있는 모든 연락처의 세부 정보를 액세스할 수 있습니다.  왼쪽 상단 메뉴를 통해 다음과 같이 보기를 필터링할 수 있습니다. 모든 연락처 인증된 연락처 인증되지 않은 연락처 삭제된 연락처 차단된 연락처 여기에서 원하는 연락처를 탭하여 추가 세부 정보를 볼 수 있습니다. 또는 티켓을 볼 때 연락처의 사진을 탭하여 동일한 정보를 볼 수 있습니다. 검색 아이콘을 사용하여 연락처를 쉽게 검색할 수도 있습니다. 고객 연락처 세부 정보: 고객 연락처를 클릭하면 프로필 아래에 다음 세부 정보가 나타납니다. 전체 이름 이메일 ID 연락처 번호 (기본 전화 앱 또는 계정에 활성화된 경우 Freshdesk의 전화 채널을 통해) 시간대 연락에 사용된 언어 티켓 필드 구성에 따라 표시되는 필드가 다를 수 있습니다. 티켓 탭은 티켓 기록을 표시합니다. 여기에서 이러한 티켓에 액세스하여 더 나은 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 연락처 세부 정보 편집 오른쪽 상단의 편집 옵션을 통해 고객 세부 정보를 편집할 수 있습니다. 추가 정보를 입력하고 제출을 클릭하여 변경 사항을 저장할 수도 있습니다. 새 티켓 생성 선택한 고객/연락처를 요청자로 하여 새 티켓을 생성하려면 이름 아래에 표시된 티켓 아이콘을 클릭하세요. Freshdesk 앱을 통해 전화를 걸고 Freshdesk 계정이 Freshcaller 계정과 통합된 경우 다음 시나리오 중 하나가 발생합니다: Freshcaller 앱이 설치되어 있는 경우, 앱으로 리디렉션됩니다. Freshcaller 앱이 iPhone 기기에 설치되어 있지 않은 경우, 옵션을 클릭하면 앱 스토어로 리디렉션됩니다. Freshcaller가 활성화되어 있지 않은 경우, 전화기의 기본 다이얼러로 연결됩니다. 다음 읽기: 알림 및 기타 설정