Freshdesk Android 앱의 딥링크 지원

Freshdesk Android 앱을 사용하면 Slack이나 Whatsapp 같은 다른 애플리케이션에서 티켓이나 연락처 링크를 탭할 때 자동으로 Freshdesk 앱 내의 해당 콘텐츠로 이동합니다. 그러나 딥링크는 WeSupport.freshdesk.com 형식의 기본 URL에서만 작동한다는 점을 유의해야 합니다. WeSupport.mycompany.com 같은 Vanity URL은 딥링크와 호환되지 않습니다. Vanity URL을 사용하여 티켓에 접근하려고 하면, 기기가 Freshdesk 앱에서 티켓을 여는 대신 브라우저 로그인 페이지로 리디렉션됩니다.

딥링크 활성화

앱 내 브라우저에 대한 고려 사항

딥링크 활성화:

처음으로 티켓 링크를 탭할 때, 브라우저나 Freshdesk 앱 중 어디에서 열지를 선택할 수 있는 프롬프트가 나타납니다. Freshdesk를 선택하고 항상 옵션을 선택하면, 이후에 탭하는 모든 티켓 링크가 자동으로 Freshdesk 앱에서 열립니다.

앱 내 브라우저에 대한 고려 사항:

Hangouts와 같은 특정 애플리케이션은 모든 HTTP 링크를 자동으로 처리하는 앱 내 브라우저를 통합하고 있습니다. 이러한 경우, 티켓 링크는 Freshdesk 앱이 아닌 앱 내 브라우저에서 열리게 됩니다. 다양한 앱에서 일관된 경험을 보장하기 위해 이러한 동작을 인지하고 있어야 합니다.

Android 앱을 다운로드하고 Freshdesk Android 앱에 대한 FAQ를 참조하여 추가 문의나 설명을 확인할 수 있습니다.