모바일 앱에서 활동 타임라인을 사용하는 방법?
연락처의 웹사이트, 웹 앱, 심지어 영업 및 마케팅 담당자와의 상호작용은 모두 연락처의 활동 타임라인에 나열됩니다. 이는 기록 정보 페이지(연락처/계정/거래)의 일부입니다. 따라서 연락처와 후속 조치를 취하고자 할 때, 연락처가 받은 이메일, 읽은 페이지, 요청한 데모, 참석한 웨비나, 설정한 약속 등을 기반으로 연락처의 참여도를 빠르게 파악할 수 있습니다.
기사 탐색
- 활동 타임라인을 보는 방법
- 타임라인에 나열된 활동 유형
활동 타임라인을 보는 방법
활동 타임라인을 보려면,
- 앱의 하단 탐색에서 모듈을 선택합니다. 예를 들어, 연락처를 선택합니다.
- 연락처 목록 페이지에서 연락처를 클릭합니다. 연락처 세부 정보 페이지가 나타납니다.
- ACTIVITY TIMELINE 탭에서 해당 연락처의 활동 타임라인을 볼 수 있습니다.
타임라인에 나열된 활동 유형
- 라이프사이클 이벤트 - 연락처의 단계, 소유자 등의 변경 사항을 나열하여 연락처의 진행 상황을 표시합니다.
- 웹사이트 방문 - 연락처가 본 웹 페이지.
- 이벤트 - 웹사이트 및 앱에서 연락처가 응답한 모든 콜투액션 버튼을 나열합니다. 예: 웨비나 등록, 구독 업그레이드, 통합 비활성화 등.
- 영업 이메일 - 발송, 열람, 클릭, 반송, 전달, 회신, 구독, 구독 취소된 영업 이메일.
- 마케팅 이메일 - 발송, 열람, 클릭, 반송, 전달, 회신, 구독, 구독 취소된 여정 이메일.
- 여정 이벤트 - 여정 이벤트에 진입 및 종료.
- 전화 통화 - 연락처와의 수신 및 발신 통화.
- 채팅 - 영업 활동 채팅.
- SMS - 발송 및 수신된 SMS. 워크플로를 통해 발송된 SMS도 포함됩니다.
- 약속 - 새로 생성, 업데이트, 삭제된 약속.
- 작업 - 새로 생성, 업데이트, 삭제된 작업, 작업과 연결/연결 해제된 연락처 및 워크플로를 통해 생성된 작업.
- 목록 이벤트 - 목록에 추가되거나 제거된 연락처.
- 맞춤형 영업 활동 - 영업 활동과 연결/연결 해제된 연락처.
- 채팅 FAQ 페이지 방문 - 연락처가 채팅 솔루션에서 FAQ 기사를 읽었는지 표시합니다.
- 소유자 및 영업 구역 - 자동 할당 규칙을 통해 할당됩니다.