맞춤형 음성메일 메시지 전송하기 (음성메일 드롭)

음성사서함 드롭 기능을 사용하면 음성사서함 메시지를 미리 녹음하여 발신 통화 중에 사용할 수 있습니다.

음성사서함 드롭은 콜센터에서 주로 많은 발신 통화를 해야 하는 경우에 유용합니다. 발신 통화에 응답하지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 동일한 음성사서함 메시지를 반복적으로 녹음하고 남기는 데 많은 시간을 소비할 수 있는데, 이는 반복적이고 단조로우며 시간이 많이 걸립니다. 대신 음성사서함 드롭 기능을 사용하여 클릭 한 번으로 미리 녹음된 메시지를 보내 시간을 절약할 수 있습니다.

사용자 요구사항: 상담원, 관리자, 어드민 및 계정 관리자가 음성사서함을 녹음하고 전송할 수 있습니다.

미리 녹음된 메시지를 어떻게 업로드하나요?

미리 녹음된 메시지를 업로드하려면:

1. Freshcaller 계정에 로그인합니다.
2. 왼쪽 패널에서 음성사서함 드롭을 클릭합니다.
   
3. 새 음성사서함 드롭을 클릭합니다.
   
4. 메시지 이름을 입력합니다.
5. 메시지를 생성할 방법을 선택합니다. 옵션은 다음과 같습니다:
   1. 녹음: 마이크 버튼을 클릭하여 자신의 목소리로 메시지를 녹음합니다.
   2. 업로드: 이 옵션을 사용하여 미리 녹음된 메시지나 음악을 업로드합니다. 파일 크기가 5MB 미만인지 확인하세요.
   3. 텍스트 음성 변환: 제공된 텍스트 상자에 메시지를 입력하고 남성 또는 여성 목소리 중 선택하여 텍스트 음성 변환 메시지를 재생합니다.
      또한 텍스트 음성 변환 메시지를 재생할 언어를 선택합니다.
6. 음성사서함 추가를 클릭합니다.

음성사서함 드롭 기능을 어떻게 사용하나요?

발신 통화를 할 때 음성사서함 드롭 기능을 사용할 수 있습니다.

1. 통화 중에 대화 창 하단에 있는 음성사서함 드롭 옵션을 클릭합니다.
   
2. 미리 녹음된 음성사서함 메시지 목록이 표시됩니다. 메시지를 선택하고 전송을 클릭하세요.
   
3. 메시지가 통화한 고객에게 전송됩니다. 전송을 누르면 통화가 종료된다는 점에 유의하세요.

참고: 음성사서함 드롭은 발신 통화를 할 때만 표시됩니다.