참고: 이 문서는 새로운 샌드박스에 관한 것으로, 이제 엔터프라이즈 요금제 고객에게 활성화되었습니다. Freshservice의 현재 샌드박스 버전에 대해서는 여기를 클릭하세요. 단계적 폐지 계획에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요.
동기화를 시작할 때마다 구성 세트를 생성해야 하나요?
네, 동기화는 구성 세트를 통해서만 시작할 수 있습니다.
전체 샌드박스를 프로덕션으로 어떻게 동기화할 수 있나요?
전체 샌드박스를 프로덕션으로 동기화하는 원클릭 옵션은 없습니다. 동기화는 구성 세트를 사용하여 수행할 수 있습니다.
구성 세트에 추가할 수 있는 구성의 수에 제한이 있나요?
구성 세트에는 250개의 구성(종속성 포함)에 대한 상한이 있습니다. 더 많은 구성이 있는 경우 여러 동기화로 나누어야 하며, 이는 동기화 실패 가능성을 줄여줍니다.
생성할 수 있는 구성 세트의 수에 제한이 있나요?
아니요, 생성할 수 있는 구성 세트의 수에 제한이 없습니다.I just created a new workspace in my Sandbox account. How can I move configurations from this workspace to Production?
Production에 소스(Sandbox)와 동일한 이름과 템플릿으로 새 작업 공간을 만듭니다. Sandbox로 돌아가서 구성 세트를 만들고 소스 작업 공간의 모든 구성을 추가한 다음 대상 작업 공간으로 동기화합니다.
구성 세트는 항상 작업 공간 수준에 있나요?
네, 구성 세트는 항상 작업 공간 수준에 있습니다. 예를 들어, IT 작업 공간에서 변경 사항을 동기화하려면 IT 작업 공간에서만 구성 세트를 만들어야 합니다.
내 Sandbox에는 여러 작업 공간이 있지만, 내 Production에는 IT라는 하나의 작업 공간만 있습니다. 이 두 계정 간에 변경 사항을 동기화할 수 있나요?
아니요, 두 계정 모두 단일 작업 공간 모드 또는 다중 작업 공간 모드에 있어야 동기화할 수 있습니다.세 개의 작업 공간이 있습니다. 하나의 구성 세트를 사용하여 모든 작업 공간 간에 변경 사항을 동기화할 수 있나요?
구성 세트는 작업 공간 수준에 있습니다. 세 개의 작업 공간 간에 변경 사항을 동기화하려면 세 개의 구성 세트를 만들어야 합니다.
동료와 제가 동시에 일부 공통 구성이 포함된 두 개의 구성 세트를 동기화하면 어떻게 되나요?
두 구성 세트 모두 대기열에 추가되어 순차적으로 동기화됩니다. 두 번째 구성 세트가 첫 번째를 덮어씁니다.
누가 구성 세트를 생성하고 동기화할 수 있나요?
관리자 권한이 있는 사용자만 구성 세트를 생성하고 동기화할 수 있습니다. Play God 관리자 권한이 있는 사용자만 글로벌 설정에 대한 구성 세트를 생성하고 동기화할 수 있습니다.
관리자 설정이 동기화를 지원하는지 어떻게 알 수 있나요?
아래 배너는 지원되는 모든 모듈에 대해 샌드박스 인스턴스에 표시됩니다.
IT 워크스페이스에서 생성된 구성 세트에 글로벌 구성을 추가할 수 있나요?
워크스페이스 구성 세트에 글로벌 설정을 추가할 수 없습니다. 그러나 시스템에서 필요한 종속성이 있는 경우 글로벌 구성을 추가할 수 있습니다.
구성 세트에 글로벌 구성이 있는 경우 누가 동기화할 수 있나요?
플레이 갓 권한이 있는 관리자만 그러한 구성 세트를 동기화할 수 있습니다.동일한 구성을 여러 구성 세트에 추가할 수 있나요? 두 구성 세트를 연속으로 동기화하면 어떻게 되나요?
네, 동일한 구성을 여러 구성 세트에 추가할 수 있습니다. 두 구성 세트가 동기화되면 동기화 후 최신 버전의 구성이 유지됩니다.
샌드박스에 새로운 상담원을 추가하고 사용자를 프로덕션으로 동기화할 수 있나요?
새로운 상담원이 대상에 동기화될 때 추가됩니다.
참고:
대상(프로덕션)에 사용되지 않는 상담원 라이선스가 있는 경우, 상담원은 정규 상담원으로 추가됩니다.
그렇지 않으면, 새로운 상담원은 비정기 상담원으로 추가됩니다.
동기화가 계획대로 되지 않았습니다. 대상 인스턴스에서 이전 상태로 복원할 수 있는 롤백 옵션이 있습니까?
아니요, 현재 롤백은 지원되지 않습니다.
삭제를 동기화할 수 있습니까? 몇 가지 구성을 삭제했습니다. 이러한 구성을 동기화하고 동기화가 대상 인스턴스에서 삭제되기를 기대합니다.
삭제 동기화는 지원되지 않습니다.샌드박스에서 워크플로우 A를 다른 워크플로우 B에서 참조했습니다 (워크플로우 A는 워크플로우 B 동기화의 종속성입니다). 워크플로우 A에 몇 가지 변경을 했지만 아직 동기화할 준비가 되지 않았습니다. 워크플로우 A를 반드시 동기화해야 합니까?
워크플로우 A가 이미 대상 인스턴스(예: 프로덕션)에 존재한다면, "필수 종속성" 계산에 표시되지 않으며, 따라서 필수가 아닙니다. 그러나 워크플로우 A가 대상에 존재하지 않는다면, 필수이며 필수 종속성의 일부가 됩니다.
종속성 추가를 건너뛸 수 있는 옵션이 있습니까, 그리고 왜 그것들이 중요한가요?
아니요, 종속성은 동기화에 매우 중요하며 건너뛸 수 없습니다. 종속성이 대상에 이동할 준비가 되지 않았다면, 구성 세트에서 참조된 항목을 제거하는 것을 권장합니다.
내 샌드박스는 MSP 모드에 있지만, 프로덕션은 서비스 데스크 모드에 있습니다. 이 두 인스턴스 간에 동기화할 수 있습니까?
아니요, 동기화를 시작하려면 두 계정이 동일한 모드에 있어야 합니다.