참고: 이 문서는 이제 엔터프라이즈 플랜 고객에게 활성화된 새로운 샌드박스에 관한 것입니다. Freshservice의 현재 샌드박스 버전을 보려면 여기를 클릭하세요. 단계적 폐지 계획에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요.
인워드 동기화는 인스턴스로 들어오는 모든 구성 세트를 기록합니다. 예를 들어, 프로덕션 인스턴스의 인워드 동기화 탭은 시간에 따라 동기화된 모든 구성 세트를 나열합니다. 이는 프로덕션 인스턴스에 대한 모든 변경 사항을 감사하고 모든 수정 및 업데이트의 명확한 기록을 보장하는 데 특히 유용합니다.
마찬가지로, 샌드박스 인스턴스의 인워드 동기화 기록은 프로덕션 또는 다른 샌드박스 인스턴스에서 온 모든 구성 세트만 나열합니다.
인워드 동기화 접근
인스턴스로 동기화된 구성 목록을 보려면 관리자 > 샌드박스 > 인워드 동기화로 이동하세요. 구성 세트 이름을 클릭하여 구성 수준에서 동기화 상태를 볼 수 있습니다.
동기화 상태에 대해 더 알아보기.
일부 경우, 구성 세트의 몇몇 구성을 동기화하는 데 실패할 수 있으며, 이는 종속성, 사용자 권한, 시스템 오류 등 여러 요인에 의해 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, Freshservice는 유효한 구성을 동기화하고, 유효하지 않은 구성을 건너뛰며, 이는 대상 인스턴스 > 샌드박스 > 인워드 동기화 탭에서 추적할 수 있습니다.
대체로, 어떤 구성 세트에 대해서도 네 가지 다른 상태가 가능합니다:
성공 - 구성 세트의 모든 구성이 대상 인스턴스에 성공적으로 동기화되었습니다.
부분적으로 성공 - 동기화가 실패한 구성이 적어도 하나 있으며, 나머지는 성공했습니다.
실패 - 구성 세트의 모든 구성이 동기화에 실패했습니다.
동기화 시작됨 - 동기화가 시작되어 진행 중입니다.
참고: 특정 항목의 동기화 실패 이유는 대상 인스턴스의 Inward sync 탭의 댓글 열에서 확인할 수 있습니다. 근본적인 이유를 수정하면 동기화를 다시 시도할 수 있습니다.
다양한 가능한 오류 메시지 (댓글 섹션에서 볼 수 있음)
특정 구성의 동기화가 실패할 수 있는 이유는 다음과 같습니다: