참고: 이 문서는 새로운 샌드박스에 관한 것으로, 현재 엔터프라이즈 플랜 고객에게 활성화되어 있습니다. Freshservice의 현재 샌드박스 버전에 대한 정보는 여기를 클릭하세요. 단계적 폐지 계획에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
서비스 데스크가 자주 변경되는 여러 기능을 제공할 때, 변경 사항이 프로덕션에 배포되기 전에 관리 및 테스트하는 것은 도전적일 수 있습니다. 새로운 샌드박스는 사용자를 영향을 주지 않으면서 변화하는 비즈니스 요구에 맞춰 변경 사항을 관리할 수 있도록 프로덕션의 복사본을 설정하는 데 도움을 줍니다.
새로운 샌드박스가 어떻게 작동하는지에 대한 개요입니다.
새로운 샌드박스는 이전 버전과 어떻게 다른가요?
새로운 샌드박스를 통해 중단이나 다운타임의 위험 없이 거의 실시간 인스턴스를 실험할 수 있습니다. 새로운 샌드박스를 통해 다음을 할 수 있습니다:
프로덕션 환경에 영향을 주지 않고 변경 사항을 테스트
새로운 기능을 시도하거나
새로운 사용자를 위한 훈련장으로 사용
샌드박스란 무엇인가요? 왜 사용해야 하나요?
샌드박스는 프로덕션 환경의 복사본으로, 다음과 같은 무위험 환경을 제공합니다:
새로운 기능 시도: 샌드박스는 Freshservice에서 출시된 새로운 기능을 프로덕션 환경에서 사용하기 전에 시도할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
개발 및 테스트 인스턴스 격리: 변경 사항은 운영에 지장을 주지 않고 개발 및 테스트될 수 있습니다. 이를 통해 배포 전에 이해관계자에게 변경 사항을 보여줄 수 있습니다.
교육 및 학습: 새로운 직원 교육, 시스템 기능 탐색 및 설정 실험에 이상적이며, 라이브 시스템에서의 중단이나 데이터 손실의 위험 없이 가능합니다.
Freshservice에서 Sandbox를 어디서 찾을 수 있나요?
Sandbox 모듈은 관리자 -> 계정 설정 -> Sandbox에서 찾을 수 있습니다. Sandbox 모듈을 볼 수 있는 사람을 알아보세요.
Sandbox 홈 페이지는 세 개의 탭으로 구성되어 있습니다:
1) 'Sandbox'는 이름과 설명 같은 기본적인 Sandbox 정보를 보여줍니다. 또한 인스턴스를 방문, 보기 또는 삭제할 수 있습니다.
2) 'Outward Sync'는 인스턴스에서 다른 인스턴스로 시작된 모든 동기화를 추적하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, Sandbox의 Outward Sync 탭은 운영과 같은 대상 인스턴스로 시작된 동기화를 나열합니다.
3) 'Inward Sync'는 Outward Sync의 반대로 인스턴스로 들어오는 모든 동기화를 추적하는 데 도움이 됩니다.
