셀프 서비스 도구로 사용되었던 요청자 포털의 레거시 버전인 Conversational UI는 2024년 5월 1일에 수명을 다합니다.
왜 Conversational UI 요청자 포털을 중단하나요?
Freshservice 팀은 최신 버전의 지원 포털과 Slack 및 MS Teams와 같은 협업 플랫폼을 통한 인터페이스 지원 및 향상에 집중할 것입니다.
이 중단으로 인해 무엇이 변경되나요?
Conversational UI 요청자 포털은 더 이상 사용자들이 서비스 데스크와 상호작용할 수 없게 됩니다. 사용자는 비대화형 인터페이스의 지원 포털로 리디렉션됩니다.
이 중단으로 인해 누가 영향을 받나요?
현재 직원들이 Freshservice와의 일상적인 요청 및 상호작용을 위해 레거시 Conversational UI 인터페이스를 사용하는 경우, 이 중단의 영향을 받게 됩니다.
무엇을 할 수 있나요?
다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:
특정 사용 사례에 대해 도움이 필요하신 경우, 고객 성공 관리자에게 연락하시거나 support@freshservice.com으로 이메일을 보내주세요.
참고: MSP 모드를 사용 중이며 여러 고객 포털을 활성화한 경우, Slack/MS Teams Servicebot을 사용할 수 없습니다. 노코드 포털을 사용하거나 Freshchat 통합을 탐색할 수 있습니다.