사용자에게 새로운 헬프데스크와 그들이 기대할 수 있는 지원 경험에 대해 알리기 전에, 서비스 데스크 포털이 귀하의 브랜드와 테마를 반영하도록 하고 싶을 것입니다. Freshservice는 로고와 색상 테마로 지원 및 셀프 서비스 포털을 사용자 정의할 수 있게 해줍니다.
조직의 이름으로 헬프데스크를 브랜드화하고, 자체 아이콘을 사용하며, 포털의 외관을 완전히 새롭게 할 수 있습니다. 많은 시간을 들이지 않고도 가능합니다.
지원 포털 재브랜딩을 위한 빠른 가이드:
- 지원 포털에 로그인합니다.
- 관리자 > 계정 설정 > 서비스 데스크 재브랜딩 > 서비스 데스크 설정으로 이동합니다.
- 헬프데스크의 이름을 입력하거나 로고 이미지를 업로드합니다. 요청자가 헤더 로고를 클릭할 때 자신의 웹사이트로 연결되도록 Linkbank URL 옵션을 선택할 수도 있습니다.
- 헤더, 내비게이션 바 및 배경의 색상을 구성합니다.
- 헬프데스크의 사용자 정의 URL을 입력합니다 (아래에서 자세히 설명합니다).
- 요청자에게 포털의 외관을 사용자 정의하려면 포털 사용자 정의 링크를 사용하세요.
- 변경 사항 저장 버튼을 눌러 완료합니다.
단순한 색상만으로는 충분하지 않다면, FreshThemes의 고급 사용자 정의 옵션을 여기에서 확인해 보세요.
또한, 지원 URL을 yourcompany.freshservice.com 대신 support.yourcompany.com과 같은 형태로 사용자 정의할 수 있습니다. 이를 위해서는 사용자 정의 URL을 구성해야 합니다. 방법은 이 솔루션을 확인하세요.