사용자가 변경 캘린더에 액세스하는 방법은 무엇인가요?
사용자가 변경 캘린더에 액세스하는 방법은 두 가지가 있습니다:
상단 내비게이션 바에서 '내 작업' 메뉴를 클릭 > 작업 캘린더 클릭 > 모듈 드롭다운에서 변경 선택
변경 모듈에서 사용자는 변경 캘린더에 액세스할 수 있습니다.
변경 캘린더는 작업 캘린더의 다른 모듈과 비교하여 세 가지 추가 기능을 제공합니다.
필터:
사용자는 다양한 옵션으로 필터를 적용하여 데이터를 분석할 수 있으며, 이에 따라 변경 사항이 캘린더 보기에서 나타납니다
사용자가 '변경' 모듈에서 변경 캘린더를 방문하면, 작업 캘린더에 적용된 필터는 '변경' 모듈과 동일합니다. 사용자가 작업 캘린더에 직접 도착하면 모든 필터가 기본적으로 재설정되고 사용자는 자신에게 할당된 변경 사항만 볼 수 있습니다.
변경 캘린더와 다른 모듈의 캘린더 간 전환 시 필터 동작
변경 사항에만 추가 필터가 있기 때문에, 변경 캘린더에서 상담원 또는 상담원 그룹이 필터링될 때 다른 모듈의 기본 보기가 어떻게 영향을 받는지 설명합니다.
예를 들어, 사용자가 변경 모듈의 캘린더를 보고 여러 상담원을 필터링합니다.
모듈이 문제 모듈로 변경되면, 사용자는 변경 모듈 필터에서 선택한 첫 번째 상담원의 캘린더를 보게 됩니다.
변경 캘린더에 여러 그룹이 있고 상담원이 없는 경우, 전환 시 다른 모듈의 보기는 선택한 첫 번째 그룹으로 기본 설정됩니다.
변경 캘린더에 상담원과 그룹 필터가 모두 있는 경우, 다른 모듈의 보기는 선택한 첫 번째 상담원으로 기본 설정됩니다.
변경 캘린더 데이터 내보내기
변경 캘린더에서 데이터 내보내기는 ICS 및 PDF 두 가지 형식으로 가능합니다.
데이터 내보내기를 위해 시작 날짜와 종료 날짜를 선택할 수 있습니다. 데이터를 내보내는 동안 변경 사항, 유지보수 창, 블랙아웃 창 및 CAB 회의와 같은 추가 필터가 제공됩니다.
CAB 회의 및 창 일정 예약
일정 예약 버튼을 사용하여 유지보수 창, 블랙아웃 창 및 CAB 회의를 예약하고 변경 캘린더에서 볼 수 있습니다.
아래 링크를 통해 더 많은 정보를 확인하세요:
유지보수 및 블랙아웃 창 일정 예약: https://support.freshservice.com/en/support/solutions/articles/50000001010-scheduling-maintenance-blackout-windows
CAB 회의 일정 예약: https://support.freshservice.com/en/support/solutions/articles/50000001209-schedule-manage-cab-meetings-with-cab-huddle