Workload Management와 Office 365 캘린더 동기화
Office 365 앱에서 관리자는 작업, 프로젝트 작업, 변경, 릴리스, 문제, 티켓 및 요청자와의 일정 회의를 서비스 데스크 상담원의 캘린더와 동기화할 수 있습니다.
프로젝트 작업은 계획된 날짜(예: 시작일 또는 종료일)를 기준으로만 동기화할 수 있습니다.
항목은 날짜가 업데이트될 때 캘린더에 동기화됩니다. 작업, 문제 및 티켓에 계획된 날짜를 설정하고 이를 Office 365 캘린더에 동기화하려면 Workload Management가 활성화되어야 합니다.
작업은 계획된 날짜뿐만 아니라 마감일을 기준으로 동기화할 수 있습니다. 계획된 날짜를 선택하고 Workload Management가 비활성화된 경우, 작업 양식에서 계획된 날짜가 제거되며 설정이 자동으로 마감일로 업데이트됩니다.
Workload Management와 Google 캘린더 동기화
Google 앱에서 사용자는 작업, 프로젝트 작업, 변경, 릴리스, 문제 및 티켓을 동기화할 수 있습니다.
작업은 계획된 날짜와 마감일을 기준으로 동기화할 수 있으며, 다른 모든 모듈은 계획된 날짜를 기준으로만 동기화할 수 있습니다.
작업, 문제 및 티켓에 계획된 날짜를 설정하고 이를 Google 캘린더에 동기화하려면 Workload Management가 활성화되어야 합니다.
참고: Google 캘린더에서 요청자와의 회의를 일정에 추가할 수 있는 옵션은 없습니다.
참고: O365 및 Google 캘린더 모두에 대해
Office 365 또는 Google 앱이 설치된 후 생성되거나 업데이트된 항목만 동기화됩니다. 앱 설치 전에 생성된 항목이 동기화되도록 하려면, 앱 설치 후에 사용자가 필드를 업데이트할 수 있습니다.