Freshdesk용 FullContact CRM Connector 앱은 Freshdesk 내에서 CRM 데이터에 원활하게 액세스할 수 있도록 하며 두 플랫폼 간의 효율적인 동기화를 가능하게 합니다.
이 통합은 FullContact 커넥터 앱에 의해 구동되며, Freshdesk와 FullContact 간의 연락처와 계정을 연결하고 동기화 방향을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.
사전 요구사항:
Freshdesk에서 관리자 권한이 있는지 확인하세요.
| 이 문서에는 다음이 포함됩니다: |
앱 설치
- Freshdesk에 로그인하고 관리자 > 앱으로 이동하여 FullContact CRM Connector 앱을 검색합니다.
- 설치를 클릭하고 Freshdesk 계정을 연결합니다.
- Freshdesk 도메인(yourcompany.freshdesk.com)과 API 키를 입력합니다.
참고: API 키를 찾으려면 프로필 아이콘을 클릭하고 설정 > API 보기를 클릭한 후 캡차 인증을 완료하여 키를 가져옵니다. - FullContact CRM 구성을 액세스할 상담원을 선택합니다.
- 설치가 완료되면 왼쪽 탐색 창에서 앱 아이콘을 볼 수 있습니다. 계정에 설치된 앱이 여러 개 있는 경우, 앱이 그룹화됩니다.
데이터 동기화 구성
Freshdesk와 FullContact CRM Connector 앱 간의 데이터를 동기화하려면:
- Freshdesk 계정에서 왼쪽 탐색 창에서 FullContact 앱(전체 페이지) 아이콘을 클릭합니다.
- 데이터 동기화 탭으로 이동하여 동기화 구성을 클릭합니다.
- FullContact API 키를 입력합니다.
API 키를 찾으려면 설정 > API 키 > API 키 생성으로 이동합니다.
- 레시피 섹션에서 편집을 클릭하고 FullContact에서 Freshdesk로 매핑할 필드를 매핑합니다.
- 구성이 완료되면 레시피 테스트를 클릭하여 데이터가 흐르는지 확인합니다.
- 데이터가 문제 없이 흐르면 레시피의 토글을 활성화하여 시작합니다.
계정 관리
데이터 동기화 탭에는 다음 섹션이 포함됩니다:
분석: 이 섹션은 성공한 작업과 실패한 작업의 수 및 소비된 작업을 표시합니다.
계정: 구성된 FullContact 계정을 수정하거나 다른 사용자의 자격 증명으로 인증할 수 있습니다.
가격
FullContact CRM Connector 앱은 5000개의 작업당 $80로 가격이 책정된 유료 추가 기능이며, 청구 주기에 맞춰 조정됩니다. 예를 들어, 월간 청구 주기의 경우, 작업은 월간 또는 연간 계획에 따라 만료됩니다.
추가 기능을 구매하려면:
- Freshdesk 계정에서 관리자 > 계획 및 청구로 이동합니다.
- 구매하려는 커넥터 앱 작업 팩의 수를 선택합니다.
Freshdesk의 활성 구독이 있는 경우에만 추가 기능을 구매할 수 있습니다.
작업은 어떻게 계산되나요?
레시피의 모든 작업 블록은 작업을 구성합니다. Freshdesk에서 생성된 연락처마다 FullContact에서 해당 연락처의 데이터를 강화하기 위해 두 개의 작업이 소모됩니다.