허브스팟 CRM 커넥터 앱

Freshdesk용 Hubspot CRM Connector 앱은 Freshdesk 내에서 CRM 데이터에 원활하게 액세스할 수 있도록 하며 두 플랫폼 간의 효율적인 동기화를 가능하게 합니다. 

이 통합은 Hubspot 커넥터 앱에 의해 구동되며, Freshdesk와 Hubspot 간의 연락처와 계정을 연결하고 동기화 방향을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

사전 준비 사항:

Freshdesk에서 관리자 권한을 가지고 있는지 확인하세요.

이 문서에는 다음이 포함됩니다:

앱 설치

1. Freshdesk에 로그인하여 관리자 > 앱으로 이동한 후 Hubspot CRM Connector 앱을 검색합니다.
2. 설치를 클릭하고 Freshdesk 계정을 연결합니다.
3. Freshdesk 도메인 이름(yourcompany.freshdesk.com)과 API 키를 입력하고 계정 인증을 클릭합니다.
   참고: API 키를 찾으려면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 설정 > API 보기를 클릭한 후 캡차 인증을 완료하여 키를 검색하세요.
4. Hubspot 구성에 액세스할 상담원을 선택합니다.
5. 설치가 완료되면 왼쪽 탐색 창에서 앱 아이콘을 볼 수 있습니다. 계정에 설치된 앱이 여러 개 있는 경우 앱이 그룹화됩니다.

데이터 동기화 구성

Freshdesk와 Hubspot CRM Connector 앱 간의 데이터를 동기화하려면: 

1. Freshdesk 계정에서 왼쪽 탐색 창의 Hubspot 앱 아이콘을 클릭합니다.
2. 데이터 동기화 탭으로 이동하여 동기화 구성을 클릭합니다.
   
3. 연결을 클릭합니다.
   
4. Hubspot 계정에 로그인합니다.
   
5. 동기화할 Hubspot 계정을 선택합니다.
   
6. 앱이 Hubspot 계정에 액세스할 수 있도록 권한을 부여합니다.
   
7. Hubspot 계정이 연결되면 진행을 클릭합니다.
8. 요구 사항에 따라 데이터 흐름 방향을 선택합니다:
   
   • Hubspot에서 Freshdesk로: Hubspot에서 Freshdesk로의 단방향 데이터 흐름
   • Freshdesk에서 Hubspot으로: Freshdesk에서 Hubspot으로의 단방향 데이터 흐름
     참고: 현재 Freshdesk와 Hubspot 시스템 간의 양방향 데이터 흐름은 사용할 수 없습니다.
9. 방향을 선택하면 관련 레시피가 나타납니다. 현재 Hubspot과 Freshdesk 간의 연락처 및 계정 정보를 동기화할 수 있습니다.
10. 동기화할 필드를 선택합니다.
    
11. 구성이 완료되면 레시피 테스트를 클릭하여 데이터가 흐르는지 확인합니다.
12. 데이터가 문제 없이 흐르면 레시피의 토글을 활성화하여 시작합니다.

계정 관리 

데이터 동기화 탭에는 다음 섹션이 포함됩니다:

분석: 이 섹션은 성공한 작업과 실패한 작업의 수 및 소비된 작업을 표시합니다.

계정: 구성된 Hubspot 계정을 수정하거나 다른 사용자의 자격 증명으로 인증할 수 있습니다.

가격

커넥터 앱은 5000개의 작업당 $80에 제공되는 유료 추가 기능이며, 청구 주기에 맞춰 조정됩니다. 예를 들어, 월간 청구 주기의 경우 작업은 월별로 만료되며 연간 계획의 경우 연간 만료됩니다. 

추가 기능을 구매하려면:

1. Freshdesk 계정에서 관리자 > 계획 및 청구로 이동합니다.
2. 구매하려는 커넥터 앱 작업 팩의 수를 선택합니다.
   참고: Freshdesk의 활성 구독이 있는 경우에만 추가 기능을 구매할 수 있습니다.

작업은 어떻게 계산되나요?

레시피의 모든 작업 블록은 작업을 구성합니다. 다음 표는 엔티티 및 동기화 방향에 따른 작업 소비를 보여줍니다: