우리는 Freshdesk Analytics 홈페이지를 우아함과 기능성을 결합하여 새롭게 디자인했습니다. 새로운 전용 도움말 센터는 비디오 튜토리얼, 대화형 자가 안내 투어, FAQ 및 솔루션 문서를 포함한 다양한 리소스를 제공합니다. 또한 즐겨찾는 보고서를 북마크하고 향상된 필터로 보기를 세분화할 수 있습니다.
새롭게 디자인된 홈페이지는 향상된 사용성과 깔끔한 인터페이스를 제공합니다. 왼쪽 패널에서 큐레이션된, 개인, 공유, 소유 및 삭제된 보고서에 액세스할 수 있습니다.
- 큐레이션된 보고서: 이 보고서는 전체 비즈니스에 대한 전체적인 관점을 제공하며 팀의 성과와 고객 만족도에 대한 즉각적인 통찰력을 제공합니다.
- 사용자 정의 보고서: 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화할 수 있는 보고서입니다. 사용자 정의 보고서를 통해 원하는 지표를 선택하고 원하는 방식으로 볼 수 있습니다.
- 개인 보고서: 자신만의 참조를 위해 생성한 모든 개인 보고서에 이 탭에서 액세스할 수 있습니다.
- 공유 보고서: 공유된 모든 보고서에 이 탭에서 액세스할 수 있습니다.
- 소유 보고서: 이 탭을 클릭하여 자신이 생성한 보고서에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
설정 및 휴지통 옵션도 화면 왼쪽 하단으로 이동되었습니다 (위 스크린샷에 강조 표시됨).
또한, 리소스 섹션에서 다음과 같은 새로운 모듈을 발견할 수 있습니다:
- 비디오 튜토리얼: Analytics의 사용 방법을 이해하는 데 도움을 주는 짧은 비디오.
- 대화형 투어: Analytics 기능을 안내받으며 경험할 수 있는 단계별 가이드.
- 데이터 사전: Analytics 내에서 사용되는 지표 정의의 저장소로, 사용 예시를 통해 그 사용법을 설명합니다.
- 지원 문서: Analytics 기능을 지원하고 솔루션을 제공하는 상세한 문서.
- FAQ: Analytics 사용자들이 가장 자주 묻는 질문 모음.
추가 문의 사항이 있으시면 support@freshworks.com으로 문의해 주세요.